Follow detikFinance
Senin 27 May 2013, 13:59 WIB

Ribuan Pengaduan Konsumen, Hanya 15 Kasus yang Sudah ke Pengadilan

- detikFinance
Ribuan Pengaduan Konsumen, Hanya 15 Kasus yang Sudah ke Pengadilan
Jakarta - Kementerian Perdagangan (Kemendag) mencatat sebanyak 1.253 kasus pengaduan konsumen lewat Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) dan 2.920 kasus pengaduan lewat lembaga perlindungan konsumen swadaya masyarakat.

Sayangnya dari angka itu, sedikitnya 721 kasus sudah iproses di Kemendag dan baru 15 kasus yang sudah sampai proses pengadilan.

Wakil Menteri Perdagangan Bayu Krisnamurthi mengatakan, sebagian besar kasus-kasus tersebut dalam bentuk pengaduan leasing, perbankan (kartu kredit), perumahan (kredit KPR), asuransi, listrik, PDAM dan penerbangan.

\\\"Memang harus kita akui perlindungan konsumen baru insentif kita gerakkan kurang lebih 1,5 tahun terakhir. Harus kita akui yang sudah masuk ke proses pengadilan baru 15 kasus, sangat kecil memang,\\\" kata Bayu usai acara peluncuran call center perlindungan konsumen, di kantor Kementerian Perdagangan, Jakarta, Senin (27\/5\/2013).

Bayu menjelaskan, waktu untuk memproses kasus pengaduan konsumen memang membutuhkan proses yang tidak singkat karena menyangkut 2 perlindungan antara konsumen dan produsen (penjual).

\\\"Jadi kita harus lindungi 2 sisi perlindungan, konsumen dan produsennya si penjual. Itu tidak bisa kita sebutkan berapa lamanya, tergantung kasusnya dan buktinya ada nggak. Kalau bisa 2 jam kenapa nggak,\\\" ujarnya.

Menurut Bayu, selain harus melindungi dari 2 sisi perlindungan, minimnya ahli hukum konsumen di Indonesia juga menjadi salah satu kendalanya. \\\"Ahli hukum konsumen belum banyak jadi proses hukum tidak secepatnya kita bayangkan,\\\" katanya.

(hen/hen)
Komentar ...
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detikfinance.com
Media Partner: promosi[at]detikfinance.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed