Punya Masalah dengan Bank? Ini 4 Langkah Proses Mediasi di BI

Jakarta - Pernah merasa dirugikan oleh pihak bank? Sudah mencoba menyelesaikan dengan datang langsung ke bank namun tidak memuaskan?

Memang penyelesaian pengaduan nasabah oleh bank tidak selalu dapat memuaskan nasabah. Oleh karena itu, penyelesaian sengketa nasabah dengan bank perlu diupayakan secara sederhana, murah, dan cepat melalui mediasi perbankan.

Mediasi perbankan merupakan proses penyelesaian sengketa antara nasabah dengan bank yang difasilitasi oleh Bank Indonesia (BI), untuk mencapai penyelesaian dalam bentuk kesepakatan sukarela.

"Dalam rangka memudahkan nasabah dalam menyelesaikan sengketa dengan bank melalui mediasi perbankan, nasabah perlu memahami langkah-langkah yang akan ditempuh," ungkap BI dalam publikasinya seperti dikutip detikFinance, Selasa (9/7/2012).

Namun perlu diingat, sengketa yang dapat diselesaikan melalui mediasi perbankan hanya sengketa yang menyangkut aspek transaksi keuangan pada bank, dengan ketentuan nilai sengketa setinggi-tingginya adalah Rp 500 juta. Berikut empat langkah mudah mengikutip proses mediasi perbankan: