Country Manager Avaya Aura Endang Rachmawati menjelaskan teknologi layanan contact center kepada Departemen Perbendaharaan dan Sistem Perbankan Internasional Bank Mega Tri Yanuar.
Kerjasama ini untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah.
Endang Rachmawati menjelaskan teknologi Avaya Aura untuk layanan contact center. Dengan memakai teknologi ini Bank Mega telah mengurangi penggilan terputus (dropped call) dari nasabah menjadi kurang dari 5 % dan dapat menangani lebih dari 15.000 pelanggan per hari.
