Penghargaan diterima oleh Direktur Teknologi Informasi Bank Mandiri Rico Usthavia Frans pada malam Penganugerahan CNBC Indonesia Award 2020 bertema "Menyongsong Bangkitnya Ekonomi Indonesia 2021".
Bank Mandiri didapuk menjadi The Most Progressive Bank in Digital Excellence atas sejumlah inovasi di bidang perbankan digital yang agresif dilakukan pada tahun ini.