.webp)
Jumlah pelanggan e-commerce di Indonesia kian menanjak dari tahun ke tahun. Mengutip laporan We Are Social, di tahun 2021 158,6 juta orang Indonesia yang berbelanja online. Jumlah tersebut naik 14,9% dibandingkan tahun 2020 lalu.
Kepopuleran e-commerce diprediksi bakal semakin bereskalasi seiring dengan perubahan cara hidup masyarakat, khusus di era new normal ini. Ke depannya, jumlah pengguna e-commerce diprediksi bakal terus meroket.
Keunggulan e-Commerce Ketimbang Retail Konvensional
Salah satu nilai plus dari e-commerce adalah besarnya ekosistem yang dimiliki. Platform e-commerce telah menjadi sarana one stop shopping yang mudah dan praktis untuk diakses oleh siapa saja, dari mana saja, dan kapan saja.
Blibli, platform e-commerce asli Indonesia misalnya, memiliki rangkaian fitur dan layanan yang memudahkan masyarakat untuk mendapatkan berbagai hal. Berbagai barang bisa didapatkan di platform Blibli, mulai dari makanan, minuman, fesyen, elektronik, peralatan rumah tangga, dan berbagai hal lainnya.
Blibli juga menciptakan ekosistem terpadu yang mensinergikan berbagai platform. Seiring berkembangnya ekosistem ini, Blibli semakin siap memenuhi semua perkembangan permintaan serta tantangan yang datang.
Salah satu penerapan ekosistem terpadu ini, yaitu layanan Click & Collect, fitur belanja yang memberikan pengalaman belanja online dan offline sekaligus dengan cara ambil pesanan sendiri.
Pelanggan dapat merasakan kemudahan belanja online di website maupun aplikasi Blibli (Click). Jika ingin lebih cepat mendapatkan barang yang dibeli, pengguna dapat langsung ambil pesanan sendiri dengan mengunjungi toko pilihan (Collect).
Layanan Logistik sebagai tantangan e-commerce
Hadir di negara kepulauan seperti Indonesia, menjadikan persoalan logistik menjadi salah satu tantangan terbesar e-commerce. Memberikan layanan pengiriman barang secara cepat serta memastikan ketersediaan barang dengan di berbagai cakupan wilayah, bukanlah hal mudah.
Hal tersebut menjadi salah satu fokus utama Blibli dalam menjalankan operasinya. Blibli membangun sistem distribusi logistik yang mapan untuk memastikan pesanan bisa dengan cepat diterima konsumen. Tak hanya itu, distribusi logistik dari hulu ke hilir serta jaringan pergudangan yang didukung oleh teknologi terkini telah dimantapkan untuk menjaga rantai pasok pada operasinya.
Selain bermitra dengan penyedia layanan logistik, platform e-commerce yang berdiri sejak 2011 itu kini memiliki layanan Blibli Express Service (BES) sebagai layanan pengiriman yang dapat menjangkau hingga pelosok Indonesia. Mengandalkan BES, Blibli berani memberikan jaminan pengantaran 2 Jam dan pengiriman terjadwal sebagai kemudahan tambahan kepada pelanggan di lebih dari 60 kota di seluruh Indonesia.
Solusi Omnichannel Permudah Cara Belanja
Dalam memenuhi beragam kebutuhan konsumen, Blibli juga menjalin kemitraan dengan berbagai pihak. Blibli menghadirkan solusi omnichannel sebagai upaya untuk mengakomodasi tiap preferensi pelanggan. Blibli melihat omnichannel sebagai masa depan ritel yang mampu menjawab kebutuhan pelanggan dengan lebih baik
Adapun solusi omnichannel dari Blibli salah satunya diimplementasikan dengan mengintegrasikan keberadaan jaringan toko offline Ranch Market ke dalam platform digital. Pengguna Blibli bisa berbelanja barang-barang berkualitas yang tersedia di gerai retail di bawah naungan PT Supra Boga Lestari Tbk yang tersebar di berbagai daerah di Indonesia, baik itu Ranch Market, Farmers Market, Farmers Family, The Gourmet, Day2Day, hingga Pasarina by Ranch.
Blibli juga telah membuka toko ritel offline BlibliStore agar bisa lebih dekat kepada pelanggan. Blibli Store dihadirkan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang lebih nyaman untuk berbelanja secara offline. Gerai luring ini menyediakan berbagai kategori barang, termasuk perangkat elektronik.
Di samping itu, Blibli juga berkolaborasi dengan Tiket.com yang memberi nilai tambah bagi para pelanggan. Melalui integrasi layanan e-commerce dan online travel agent, pengguna bisa menggabungkan keanggotaan dari kedua aplikasi untuk mendapatkan keuntungan maksimal dari pemenuhan kebutuhan harian dan gaya hidup, mulai dari belanja keperluan rumah tangga, membeli gadget, alat elektronik, dan fesyen, hingga kebutuhan rekreasi serta perjalanan. (adv/adv)
