.webp)
PT KAI Commuter bertugas menyediakan jasa layanan kereta api di wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bekasi (Jabodetabek).
Direktur Utama Commuter Kurniadi Atmosasmito mengatakan, KAI Commuter harus menjadi moda transportasi pilihan utama masyarakat Jabodetabek di antara moda transportasi yang ada.
"lnilah yang menjadi cita-cita kami dalam lima tahun ke depan, yang tentunya juga menjadi cita-cita seluruh stakeholder Commuter," ujarnya.
Pada kesempatan itu, Direktur Utama Commuter juga menyampaikan program-prograrn Yang akan dilaksanakan hingga 2013 yaitu secara bertahap akan membeli KRL AC untuk mengisi perjalanan kereta yang kurang andal dan menambah frekuensi perjalanan.
Commuter juga akan menerapkan program e-ticketing untuk menertibkan penumpang yang tidak membayar (frefa rider) yang ditargetkan akan mulai diimplementasikan pada akhir tahun 2009.
Dalam melaksanakan program e-ticketing ini Commuter menggandeng Bank Mandiri, Bank BRI, Bank BNI, Bank BCA dan Bank DKI.
Ia juga mengatakan, untuk melengkapi program e-ticketing, Commuter juga akan melakukan renovasi dan sterilisasi stasiun yang diikuti dengan perbaikan akses ke stasiun sehingga pelayanan kepada masyarakat menjadi lebih baik.
"Untuk merespon keluhan masayarakat tentang sulitnya mendapatkan informasi mengenai perjalanan KRL, Commuter juga telah dan sedang mengembangkan fasilitas layanan seperti C-Care, C-Track, C-Point dan C-Web," katanya.
Ia menambahkan, melalui fasilitas C-Care pelanggan setia Commuter dapat berkomunikasi dengan unit layanan kami. Diharapkan kebutuhan pelanggan akan informasl dapat terpenuhi secara real time.
Fasilitas C-Track dipergunakan untuk menunjang layanan C-Point untuk memberikan kemudahan kepada para pelanggan agar dapat langsung mengetahui posisi KRL melalui telepon genggam (handphone) mereka.
Dalam membangun fasilitas ini, anak usaha PT KAI tersebut bekerja sama dengan provider telekomunikasi antara lain PT Telekomunikasl lndonesia tbk, PT lndosat tbk, PT Bakrie Telecom tbk dan PT Telekornunikasi Selular.
"Sedangkan fasilitas C-Web yang dilengkapi dengan C-News dan C-Guide merupakan media komunikasi tercetak dalam bentuk majalah dan buku yang akan dibagikan secara gratis kepada para pelanggan secara periodik," ujarnya
(ang/lih)
