Mandala Stop Penerbangan, Pengusaha Travel Dikejar-kejar Konsumen

Jakarta - Akibat penutupan tiba-tiba penerbangan Mandala Airlines, para pengusaha travel menjadi sasaran calon penumpang Mandala. Mereka dikejar-kejar untuk mengembalikan uang (refund) atas tiket mereka yang hangus.

Santoso, salah seorang pengusaha travel dari Kutai Kertanegara, hari ini mendatangi loket Mandala di Bandara Soekarno-Hatta. Dia mengatakan bingung harus mengajukan refund ke mana sebab belum ada informasi yang jelas dari manajemen Mandala.

"Kita tidak diberitahu kalau ada kejadian seperti ini oleh Mandala. Sementara yang namanya travel kan kita yang paling dikejar-kejar konsumen. Kita dibingungkan mau refund ke mana. Karena di sms cuma ada, silakan mengganti perjalananan anda dengan maskapai perjalanana lain. Dan itu kita baru dapatkan tadi malam," tutur Santoso kepada detikFinance di Bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng, Kamis (13/1/2011).

Dikatakan Santoso pengusaha travel bakal merugi dengan tindakan Mandala yang menutup operasi tanpa pemberitahuan yang jelas.

"Ini merugikan kami sebagai travel, apalagi harga sekarang itu saya harus menggantinya dengan harga normal. Misalnya ke Balikpapapan, saya harus mengganti harga promo itu sampai 3 kali lipat dari harga promo. Saya sudah hubungi pihak Mandala, tapi selalu kebanyakan tekan sana tekan sini. Tapi tidak ada yang sampai benar-benar bicara," paparnya kesal.

Dari pantauan detikFinance, siang ini calon penumpang lebih ramai untuk melihat pengumuman yang ditempel di loket Mandala. Kebanyakan dari mereka membeli tiket saat promo yang dilakukan sekitar Oktober atau November 2010 lalu.
(gun/dnl)