Kantor Mandala Tutup Hari Minggu karena Sudah Stop Penerbangan

Jakarta - Ketika kondisi berjalan normal, kantor pusat Mandala Airlines biasanya tetap bukan di hari minggu. Namun untuk kali ini, kantor Mandala tutup di hari Minggu dikarenakan sudah berhentinya penerbangan sejak Kamis, 13 Januari lalu.

"Harusnya sih kalau dulu-dulu buka, tapi semenjak kita berhenti beroperasi Kamis kemarin, terpaksa hari ini kita tutup," jelas seorang karyawan Mandala di bagian transport yang enggan disebut namanya saat ditemui detikFinance di kantor pusat Mandala, jalan Tomang Raya, Jakarta (16/1/2011).

Ia mengaku pada Minggu ini belum ada penumpang yang datang untuk meminta refund. Kalaupun datang, konsumen pasti sudah langsung tahu jika kantor Mandala tidak beroperasi sehingga akan membatalkan refund.

"Hari ini belum ada yang datang ke sini. Kalau ada yang datang kan mereka (pelanggan) bisa lihat pengumuman yang dipasang," jelasnya.

Karyawan tersebut mengatakan, dari pengumuman yang dipasang di depan kantor Mandala tersebut dijelaskan, bahwa kantor hari ini tutup dan mulai buka kembali hari Senin (17/1/2011) dari jam 08.00 hingga - 17.00 WIB.

"Kalau ada yang datang, mereka bisa bisa baca dan tinggal cek di website yang dicantumkan saja," katanya.

Untuk proses refund, karyawan tersebut mengatakan sejak hari Jumat lali sudah mulai berjalan tertib dan teratur. "Kemarin proses refund-nya sudah lancar, gak seperti waktu sehari berhenti beroperasi. Semuanya membludak di sini," imbuhnya.

Pada Minggu ini Mandala menutup kantor pusatnya dan menempelkan pengumuman soal refund.

Mohon maaf, kantor tidak beroperasi pada Minggu tanggal 16 Januari. Kantor beroperasi kembali pada hari Senin, 17 Januari 2011 muli pukul 08.00 hingga 17.00 WIB. Untuk proses refund, silakan kunjungi www.flymandala.com dan hubungi call center di 021-56997000 atau 08041234567. atau silakan isi form refund yang kami sediakan di security. TTd Direct Sales Management.

Dalam pengumuman lainnya, konsumen juga diminta melakukan refund melalui website Mandala, untuk menghindari penumpukan antrean refund.

Seperti diketahui, Mandala menghentikan sementara penerbangannya mulai Kamis, 13 Januari 2011. Mandala Airlines juga telah mengumumkan rencana pengajuan permohonan Penundaan Kewajiban Pembayaran Utang (PKPU) ke Pengadilan Niaga Jakarta Pusat. Langkah ini diambil manajemen Mandala agar mereka dapat merestrukturisasi bisnis dan mengembalikan keuntungan maskapai tersebut.

"Ini merupakan langkah terbaik untuk menjamin keberlangsungan maskapai. Dalam beberapa bulan terakhir, Mandala Airlines mengalami kerugian bisnis dan situasi saat ini mengharuskan kami untuk melakukan restrukturisasi perusahaan sehingga dapat memberi ruang bagi masuknya investor baru," jelas Presiden Direktur Mandala Airlines, Diono Nurjadin.

Diono menjelaskan bahwa jika permohonan PKPU ini disetujui, Pengadilan Niaga akan memberikan waktu 45 hari bagi Mandala Airlines untuk menyerahkan rencana bisnis untuk restrukturisasi perusahaan.

(nrs/qom)