Belanja Online Boleh Dikembalikan dalam 14 Hari, Uang Utuh

Brussel - Selain tiga ketentuan terdahulu, ketentuan keempat adalah konsumen diberi waktu14 hari untuk berubah pikiran atas suatu pembelian.

Dengan kata lain periode di mana konsumen dapat menarik diri dari kontrak pembelian diperpanjang menjadi 14 hari kalender (berbanding 7 hari sebagaimana ketentuan perundangan UE saat ini). Ini artinya bahwa konsumen dapat mengembalikan barang jika mereka berubah pikiran, apapun alasannya.

Konsumen juga mendapat perlindungan ekstra atas kurangnya informasi. Ketika penjual tidak memberi informasi jelas mengenai hak penarikan diri, maka periode pengembalian akan diperpanjang sampai satu tahun.

Konsumen juga akan dilindungi dan menikmati hak penarikan diri untuk kunjungan diminta, seperti ketika seorang pedagang menekan konsumen untuk setuju atas suatu kunjungan. Selain itu tidak dibedakan lagi antara kunjungan diminta dan tidak diminta. Dengan demikian pengelakan peraturan dapat dicegah.

Hak penarikan diri diperpanjang untuk lelang online, seperti eBay, meskipun barang yang dibeli dalam lelang hanya dapat dikembalikan manakala dibeli dari penjual profesional.Periode hak penarikan diri dimulai dari saat konsumen menerima barang, bukan pada saat penandatanganan kontrak, seperti yang terjadi saat ini.

Ketentuan ini berlaku untuk order via internet, telepon dan surat, serta untuk penjualan luar toko, misalnya di depan pintu rumah, di jalan, di sebuah pesta Tupperware (metode penjualan dengan kegiatan kumpulan dan memanfaatkan kegiatan itu untuk menjual produk sebelum kegiatan berakhir, red)atau dalam suatu perjalanan yang diselenggarakan oleh penjual.

Hak Refund

Kelima, hak refund atau pengembalian uang jauh lebih baik. Penjual harus mengembalikan uang pembeli untuk suatu produk dalam waktu 14 hari. Ini termasuk biaya pengiriman.

Secara umum, penjual menanggung risiko atas segala bentuk kerusakan barang selama pengiriman, sampai konsumen mengambil kepemilikan atas barang.

Keenam, konsumen akan disediakan model formulir penarikan diri (model lebar-UE), di mana mereka boleh (tidak wajib) menggunakannya jika mereka berubah pikiran dan menginginkan menarik diri dari sebuah kontrak yang telah ditandatangani jarak jauh atau ditandatangani di depan rumah.

Hal ini akan membuat lebih mudah dan lebih cepat untuk menarik diri, di manapun mereka menandatangani kontrak di wilayah UE.
(es/es)