Angkut Pemudik, Maskapai Penerbangan Perbaiki Pelayanan

Jakarta - Menjelang lebaran, maskapai-maspakai penerbangan juga dibuat sibuk. Jumlah penumpang pesawat tentu melonjak. Mereka siap menghadapi lonjakan penumpang itu. Bahkan, mereka berlomba untuk meningkatkan pelayanan kepada penumpang. Garuda Indonesia, misalnya. Sejauh ini maskapai penerbangan plat merah ini sudah mengantisipasi lonjakan penumpang dengan peningkatan sejumlah pelayanan. Antara lain, penambahan armada, penambahan kapasitas tempat duduk, extra flight, sampai juga menyediakan online payment dan call center selama 24 jam. "Jadi para pemudik jangan takut kehabisan tiket," kata Kepala Komunikasi Garuda Indonesia Pujobroto saat dihubungi detikcom, Selasa (2/11/2004). Menurut dia, Garuda tidak akan menaikkan harga tiket menjelang Lebaran ini. "Demi memenuhi kepuasan pemakai jasa Garuda, peningkatan pelayanan di dalam pesawat, kami tingkatkan dari makanan sampai musik. Bahkan, tarif Garuda tidak mengalami kenaikan," janjinya.Maskai penerbangan lainnya, Lion Air, juga sudah siap mengantisipasi menjelang datangnya musim mudik tahun ini. "Lion Air juga telah menyiapkan beragam service dalam rangka menyongsong lebaran," kata PR Manager Lion Air Hasyim Al Hasbi saat dihubungi detikcom. Hasyim meyakini, dengan adanya Peningkatan layanan Lion Air yang meliputi SMS booking dan call center 24 jam, serta extra penerbangan sekitar 30%, Lion air dapat memenuhi permintaan lonjakan para pemudik."Saat ini tiket pada puncak mudik masih tersedia. Dan bila ada kenaikan tarif, ini karena adanya excess demand. Kenaikannya pun tidak akan sampai membebani customer," ungkapnya. (asy/)