Jurus Agar Konsumen Tetap Setia dengan Produk Anda

Jakarta - Para konsumen menghargai kesederhanaan tetapi bisa jadi cukup rumit juga jika staf Anda untuk mencari solusi dalam merampingkan bisnis disaat ekonomi sulit seperti sekarang.

Menurut hasil riset yang pernah kami lakukan bahwa faktor terpenting dalam menciptakan kesetiaan konsumen ialah kesederhanaan dalam membuat keputusan.

Artinya di sini adalah kita mampu dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan konsumen serta memberikan informasi-informasi yang kredibel di tengah begitu banyaknya informasi yang membanjiri mereka.

Mungkin bagi Anda, makin rumit terlihat makin canggih dan juga lengkap, tapi tahukah Anda jika itu justru akan membuat konsumen pusing.

Jika perlu cobalah untuk melibatkan konsumen dalam menyederhanakan bisnis Anda dan memudahkannya untuk bekerja dengan Anda menggunakan tips berikut ini:

1. Cobalah untuk memikirkan apa yang konsumen Anda lakukan setiap hari. Apa sih yang paling pertama mereka lakukan di pagi hari? Kapan bagian tersulit di satu hari? Cobalah untuk memberikan konsumen sebuah jurnal/catatan untuk menuliskan kegiatan mereka atau habiskan waktu sehari mengikuti konsumen untuk memahami apa yang mereka butuhkan sebenarnya.
2. Kritik itu perlu, cobalah pertimbangkan untuk meminta mereka yang belum menjadi konsumen Anda untuk memberikan alasan mengapa mereka tidak memilih demikian. Ada baiknya, mulailah mengundang para pengkritik produk atau layanan Anda, tanya kepadanya apa yang membuatnya tidak mau memilih produk Anda.

(hen/hen)