Nielsen: Kepuasan Konsumen RI Meningkat dan Tertinggi Kedua di Dunia

Jakarta - Perusahaan riset Nielsen menyampaikan hasil penelitiannya tentang indeks kepuasan konsumen atau consumer confidence index Indonesia pada kuartal I-2015. Dibandingkan dengan kuartal sebelumnya, keyakinan konsumen Indonesia menguat dan tetap di posisi kedua teratas secara global.

"Skor indeks 123 di kuartal I-2015, naik 3 poin persentase (pp) dibanding dengan kuartal sebelumnya," kata Managing Director Nielsen Indonesia Agus Nurudin dalam konferensi pers di kantor Nielsen, Mayapada Tower, Jl Sudirman, Jakarta Pusat, Rabu (20/5/2015).

Sementara untuk posisi teratas saat ini masih diduduki India. Survei ini, kata Agus, juga mengungkapkan bahwa 5 dari 6 negara di Asia Tenggara mencatat indeks keyakinan 100 pp ke atas. Tingkat keyakinan konsumen di atas dan di bawah 100 mengindikasikan derjat optimisme dan pesimisme.

"Dari wilayah Asia Tenggara, meskipun turun 5 pp, Filipina berada di tempat kedua setelah Indonesia dengan skor 115," terang Agus.

Sedangkan Vietnam justru mencatat kenaikan tertinggi sebesar 6 pp sehingga menjadi 112 poin. Sementara Singapura stabil dengan skor 100.

"India masih menjadi negara paling optimis dengan skor 130, naik 1 pp dari kuartal sebelummya," tuturnya.

Survei ini dilaksanakan melalui akses internet pada 23 Februari-13 Maret 2015 dengan lebih dari 30.000 konsumen online. Konsumen tersebut tersebar di 60 negara di seluruh Asia-Pasifik, Eropa, Amerika Latin, Timur Tengah, Afrika, dan Amerika Utara.

Margin of error sebesar 0,6 persen dengan menggunakan standar pelaporan minimal 60 persen penetrasi internet, atau 10 miliar populasi online untuk survei inklusi.

(kff/rrd)