Perempuan Bersepatu Roda Siap Membantu di Bandara Soetta

Jakarta -

PT Angkasa Pura (AP) II menyatakan bakal terus meningkatkan pelayanannya kepada para penumpang di bandara yang dikelolanya. Salah satu caranya adalah menyediakan layanan customer service mobile (CSM). Apa itu?

Public Relation Manager AP II, Achmad Syahir mengatakan, CSM ini bertugas berkeliling untuk melayani penumpang yang membutuhkan bantuan.

"Jadi ada perempuan menggunakan roller blade (sepatu roda) berkeliling bandara dengan pakaian warna oranye bertuliskan customer service mobile (CSM). Mereka sifatnya pro aktif membantu penumpang di bandara. Misalnya ada penumpang yang kebingungan mencari terminal keberangkatan, mereka akan langsung mengarahkan," tutur Achmad kepada detikFinance, Rabu (29/7/2015).

Achmad mengatakan, layanan CSM ini sudah ada di seluruh bandara yang dikelola oleh AP II. Akan ada sekitar 36 orang CSM di Bandara Soekarno-Hatta.

Di samping CSM ini, ada juga petugas 180-190 customer service yang disediakan di ruang informasi sepanjang area terminal seluruh bandara yang dioperasikan AP II.

Customer Service ini menurut Achmad penting untuk memandu pengguna jasa bandara. Misalnya terkait jadwal penerbangan dan informasi terkait kebijakan yang ada di bandara.

(dnl/ang)