Curhatnya Viral, Ini Pembelaan Penumpang yang 'Ditahan' Garuda

Tak Meminta Refund

JW korban 'penahanan' PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk buka suara mengenai permintaan refund atas penerbangan dari Cengkareng ke Bali. Berdasarkan laporan kronologi karyawan yang disampaikan sumber detikcom, JW disebut meminta refund karena tak mendapat fasilitas garbarata.

"Kejadian yang diceritakan karyawan yang memberikan keterangan kepada detikcom tidak benar. Karena saya tidak pernah meminta refund dalam bentuk apapun, bisa dikonfirmasi ke pihak Garuda sampai detik ini saya tidak pernah minta sepeserpun dari Garuda," kata JW kepada detikcom, Senin (6/1/2020).

Kemudian, ia menekankan, ia dan suaminya tidak mengganggu selama penerbangan. JW mengatakan, suaminya langsung duduk saat diminta.

"Nomor dua, seperti yang telah ditulis karyawan sendiri tadi detikcom suami saya dan saya tidak mengganggu selama penerbangan, bahkan ketika diperintahkan untuk duduk suami saya kembali duduk ke kursi kami mendarat tanpa halangan suatu apapun," ujarnya.

"Jadi saya tidak melihat alasan yang kuat bagi pilot untuk menahan keluarga kami seperti yang juga telah dikonfirmasi sumbernya mas," imbuhnya.
(hns/hns)