Glossier, startup kecantikan bernilai miliaran dolar, membangun bisnisnya dengan menggembar-gemborkan misi untuk mendemokratisasikan industri dan memberikan suara kepada semua orang tentang produk kecantikan.
Namun sekarang, perusahaan dan CEO-nya Emily Weiss meminta maaf kepada mantan pekerja ritel setelah Glossier dilanda tuduhan rasisme dan penganiayaan. Pihaknya mengakui telah gagal untuk memastikan bahwa semua suara didengar dan dilindungi dalam komunitas internal.
Dalam posting Instagramnya, Weiss dan Glossier mengakui bahwa startupnya telah gagal menciptakan sebuah lingkungan yang inklusif dan aman. Pihaknya juga telah menyusun rencana tindakan untuk menanggapi keluhan pekerja. Postingan itu muncul setelah tuduhan publik tentang rasisme di dalam tokonya dari sekelompok mantan staf anonim.
"Kami sangat menyesal bahwa kami tidak menciptakan tempat kerja di mana karyawan ritel kami merasa didukung dengan cara yang paling kritis," tulis perusahaan tersebut dalam postingannya.
Dalam postingan Instagram-nya, Weiss berkata, "Saya minta maaf kami telah mengecewakan Anda," tulisnya.
Tuduhan pekerja di-posting secara anonim minggu lalu oleh sebuah kelompok menggunakan nama Outta the Gloss. Dalam postingan mereka, para pekerja menuduh ada budaya berbahaya anti-kulit hitam, transphobia, kemampuan, dan pembalasan yang sedang berlangsung.
Mereka menuduh seorang pelanggan mencengkeram wajah seorang pekerja kulit hitam untuk memamerkan kulitnya kepada seseorang. Mereka juga mengklaim bahwa perusahaan tersebut berulang kali mengizinkan seorang wanita untuk memasuki toko dan meremehkan pekerja Latin.
"Jika demokratisasi ini hanya dicapai dengan membungkam editor Black and Brown dan tanpa memperlakukan staf yang terpinggirkan secara adil, apakah mereka sudah mendemokratisasi kecantikan, atau lebih dari itu?" tulis kelompok tersebut.
Bagi Glossier dan para pekerjanya, tuduhan itu datang pada saat yang sulit. Pekan lalu, beberapa hari sebelum tuduhan itu muncul, Glossier mengumumkan akan memberhentikan staf ritelnya dan berupaya untuk menyelamatkan 3 tokonya di New York, Los Angeles, dan London.
Outta the Gloss menguraikan daftar tuntutan, mulai dari menyerukan panggilan Zoom terbuka di mana BIPOC (Black, Indigenous, dan People of Color) diberikan platform untuk mengatasi masalah tersebut.
Dalam pernyataan perusahaan Senin, Glossier mengatakan akan mengirim email kepada mantan pekerja ritel untuk mengundang berdialog dengan siapa saja yang memiliki ide untuk menyelesaikan masalah tersebut. Perusahaan menyatakan bahwa siapa pun yang berpartisipasi akan diberi kompensasi atas waktu mereka.
Simak Video "Satu Dekade Gojek: Sudah Bisa Mulai Cetak Cuan di Tahun Pandemi"
[Gambas:Video 20detik]
(das/eds)
