Selain itu, Kopi Kenangan juga komitmen menjaga kualitas dan porsi buat pelanggan. Tidak ada yang dikurangi bahkan selama merugi.
"Tentunya kita tetap berkomitmen untuk menggunakan bahan baku kita yang high quality kita tidak menurunkan kualitas kita, kita tidak menurunkan porsi kita, tetap berkomitmen memberikan yang sama kepada customer meskipun perusahaan sedang dalam masa sulit," tuturnya.
Terakhir, beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan. Salah satu contoh adaptasi yang diterapkan adalah menyediakan kopi yang dikemas di botol berukuran 1 liter untuk di konsumsi beberapa hari.
"Kita juga beradaptasi dengan memberikan serving size yang 1 liter karena kita menyadari bahwa kalau orang tidak ke office, tentunya dia di rumah, apabila dia harus melakukan online delivery order setiap hari ongkirnya kan jadi mahal ya, makanya kita memberikan paket-paket seperti 1 liter di mana orang bisa keep kopi tersebut 2 sampai 3 hari ke depan," terangnya.
(hek/eds)
