Ramai perbincangan di Twitter mengenai driver Gojek yang 'mogok' narik di tengah Lebaran. Beberapa orang mengeluh kesulitan memesan layanan ojol tersebut. Para pengemudi angkutan roda dua daring itu memilih 'off' karena tak mendapatkan bonus dari aplikator.
Manajemen Gojek pun buka suara. Senior Vice President Corporate Affairs Gojek, Rubi Purnomo mengatakan pihaknya memahami bahwa Idul Fitri mitra driver ingin menghabiskan waktu lebih banyak bersama keluarga.
"Oleh karena itu, untuk memastikan tersedianya layanan yang mampu menjawab kebutuhan pelanggan pada perayaan Idul Fitri ini, Gojek melakukan program spesial Hari Raya sejak 11 Mei 2021 bagi mitra driver yang berniat untuk tetap beraktivitas memberikan layanan pada pelanggan setia Gojek," katanya melalui keterangan tertulis, Jumat (14/5/2021).
Selain itu, dijelaskannya Gojek juga memiliki program khusus bagi mitra driver, yaitu program Swadaya. Itu ditujukan untuk memberikan kesempatan kepada mitra driver menambah pendapatan dan mengurangi biaya operasional sehari-hari, yakni melalui berbagai inisiatif dan program yang dapat dinikmati oleh mitra driver beserta keluarganya.
"Sebagai perusahaan teknologi terdepan, Gojek berkomitmen untuk menghadirkan solusi atas masalah yang dihadapi masyarakat sehari-hari dengan mempertemukan pelanggan dengan penyedia jasa terbaik, termasuk pada hari-hari besar keagamaan dan libur nasional," tambahnya.
Keluhan warganet melakukan order Gojek ramai setelah dibahas oleh salah satu pengguna Twitter. Hingga pukul 19.15, postingannya sudah diretweet 1.658 kali.
"Buat customer gojek yg sekarang ngorder & susah dapet driver mohon maaf ya. Tapi drivernya lebih milih OFF karena tidak ada lagi BONUS. Dulu ada BONUS bikin Driver semangat. Yang ada sekarang cuma jaminan argo, dapet selisihnya sedikit sekali :( Mending kumpul bareng keluarga," demikian bunyi postingan yang dicuit kemarin Kamis.
