Kementerian Perdagangan (Kemendag) membuka layanan konsultasi daring di sektor perdagangan selama pemberlakuan pembatasan kegiatan masyarakat (PPKM) darurat. Cara ini untuk menggantikan konsultasi tatap muka oleh Unit Pelayanan Terpadu Perdagangan (UPTP).
"Layanan konsultasi daring yang dilakukan Kemendag merupakan inovasi untuk membantu masyarakat dan para pelaku usaha agar kegiatan perdagangan dapat terus berjalan meskipun di tengah pemberlakuan kebijakan PPKM darurat," kata Menteri Perdagangan Muhammad Lutfi dalam keterangan tertulis, Kamis (8/7/2021).
Inovasi ini sekaligus bisa menjaga keamanan para pengguna layanan maupun pegawai Kemendag agar tidak terpapar COVID-19. Masyarakat dan para pelaku usaha diharapkan dapat memanfaatkan layanan ini dengan maksimal.
"Konsultasi virtual ini menjadi inovasi Kemendag untuk tetap memberikan pelayanan publik di tengah masa darurat COVID-19 sekaligus mematuhi kebijakan pembatasan pergerakan masyarakat," imbuhnya.
Sekretaris Jenderal Kemendag, Suhanto menjelaskan konsultasi daring dilakukan dengan memanfaatkan aplikasi konferensi video Zoom. Sebagai langkah awal, pihaknya telah menyiapkan ruang virtual zoom sesuai dengan bidang-bidang perdagangan yang ada seperti ekspor produk pertanian dan kehutanan, ekspor produk industri dan pertambangan, impor, perdagangan dalam negeri, perdagangan berjangka komoditas, serta perlindungan konsumen dan tertib niaga.
"Para pengguna layanan dapat mengakses tiap bidang sesuai dengan jenis konsultasi yang dibutuhkan. Pada masing-masing ruang Zoom akan ada staf yang membantu menjawab pertanyaan. Pelaku usaha yang memiliki pertanyaan-pertanyaan lebih spesifik akan diarahkan ke ruang virtual spesifik yang sudah tersedia," kata Suhanto menerangkan.
Masyarakat dan pelaku usaha yang akan menggunakan layanan, diminta untuk mencantumkan nama dan identitas perusahaan saat akan bergabung ke ruang konsultasi virtual.
"Hal tersebut diperlukan untuk mempermudah petugas Kemendag mengidentifikasi peserta konsultasi sesuai kebutuhan masing-masing peserta," ungkap Suhanto.
Kemendag akan terus mengevaluasi layanan konsultasi daring ini dan dimungkinkan untuk diberlakukan hingga kondisi pandemi teratasi. Layanan konsultasi daring ini sudah dapat dilakukan mulai Rabu (7/7) kemarin.
Layanan konsultasi daring dibuka pada Senin-Jumat pukul 10.00-15.00 WIB. Konsultasi daring sesuai bidangnya dapat diakses melalui Meeting ID di bawah ini dengan aplikasi Zoom:
Direktorat Ekspor Produk Pertanian dan Kehutanan:
Meeting ID: 592 008 4499
Passcode: dektanhut
Direktorat Ekspor Produk Industri dan Pertambangan:
Meeting ID: 610 066 5919
Passcode: dekintam
Direktorat Impor:
Meeting ID: 799 863 7042
Passcode: ditimpor
Perdagangan Dalam Negeri:
Meeting ID: 816 493 2289
Passcode: uptppdn
Perdagangan Berjangka Komoditas
(Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi/Bappebti):
Meeting ID: 423 743 3742
Passcode: uptpbpt
Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga:
Meeting ID: 397 850 0345
Passcode: uptppktn
Khusus informasi mengenai perdagangan luar negeri, masyarakat juga dapat menghubungi Kemendag menggunakan layanan pesan instan melalui aplikasi WhatsApp di nomor:
081-383-500741, 081-383-299146, 081-383-299128, dan 081-383-286289.
