.webp)
PT TASPEN (Persero) mengintegrasikan layanan TASPEN Care (TCare) yang sebelumnya dapat diakses melalui https://tcare.taspen.co.id/, dengan dengan layanan satu pintu TASPEN One Hour Online Services (TOOS). Pgs. Corporate Secretary PT TASPEN Mardiyani Pasaribu mengungkapkan hal ini dilakukan dalam rangka mengoptimalkan layanan di tahun 2023 mendatang.
Selain itu, TOOS yang dapat diakses melalui https://tos.taspen.co.id/ merupakan bentuk aktif TASPEN dalam menghadirkan inovasi layanan digital yang memudahkan seluruh peserta untuk mendapat layanan terbaik dari TASPEN, baik peserta aktif maupun pensiunan.
"TASPEN sebagai perusahaan jaminan sosial, terus berupaya untuk meningkatkan kemudahan para peserta dalam mendapatkan informasi maupun penyelesaian kendala secara tuntas dalam waktu yang relatif singkat, antara lain melalui layanan berbasis digital TASPEN TCare. Pengintegrasian layanan TCare dengan TOOS di tahun 2023 ini diharapkan dapat meminimalisir waktu penyelesaian seluruh kebutuhan peserta," ujarnya dalam keterangan tertulis, Senin (19/12/2022).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Mardiyani menyatakan pihaknya berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi program dan meningkatkan kualitas layanan kepada seluruh peserta untuk transformasi bisnis yang semakin baik. Beberapa layanan yang tersedia dalam website TCare akan seluruhnya diintegrasikan ke dalam TOOS dan dapat diakses satu pintu melalui website TOOS yang terdiri dari:
- Layanan penyampaian pertanyaan dan keluhan dari peserta aktif maupun pensiunan
- Layanan untuk mengunduh formulir pengajuan klaim
- Layanan informasi resmi jadwal mobil layanan Taspen
- Layanan kamus ketaspenan
"TASPEN senantiasa terbuka akan masukan membangun dan sangat memperhatikan seluruh saran yang masuk, khususnya dari para peserta Kami. Sebagai perusahaan BUMN, TASPEN berkomitmen penuh untuk terus berupaya meningkatkan kesejahteraan para ASN aktif maupun pensiunan melalui pembayaran manfaat," terang Mardiyani.
"Maka dari itu, kami senantiasa terus menghadirkan inovasi pelayanan maupun berbagai program manfaat, guna memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh peserta TASPEN," pungkasnya.
(akn/ega)
