Belakangan ini, bisnis ritel tengah dihadapkan dengan situasi yang cukup sulit. Beberapa di antaranya bahkan menutup tokonya.
Meski demikian, masyarakat tidak perlu panik terkait banyaknya ritel yang tutup. Hal ini karena ritel-ritel tersebut tengah menjalani penyesuaian.
"Jadi ada bagian-bagian tertentu yang baik dan ada bagian-bagian yang memang harus dilakukan penyesuaian untuk dia (ritel) bisa sebesar kemarin," ujar Pakar Bisnis Rhenald Kasali kepada detikcom, Selasa (7/2/2023).
Menurutnya, bisnis ritel itu sangat dinamis. Pasalnya, pada masa tertentu ritel itu sangat menarik karena memberi subsidi dengan harga yang murah untuk menyewa tempat atau menarik pengunjung, tetapi pada masa yang lain biaya operasionalnya besar sehingga bisnis tersebut harus dipindahkan ke tempat yang lain.
"Ada beberapa outlet yang memang sudah tidak menarik tempatnya sehingga diperlukan penyesuaian, tapi masih ada tempat yang masih menarik. Jadi memang diperlukan melakukan penyesuaian-penyesuaian," tuturnya.
Ia pun menuturkan bahwa tutupnya ritel-ritel tidak selalu berdampak negatif. Salah satu sisi positifnya, ritel tersebut melakukan peremajaan.
"Mereka memindahkan atau mengalihkan usahanya. Ketika ada ancaman resesi global, pelaku usaha disarankan untuk memindahkan resources-nya, sumber dayanya ke bidang-bidang usaha yang masih tumbuh dan menutup usaha yang dipegang oleh mereka tidak menghasilkan (keuntungan). Jadi mereka harus memindahkan resources sumber dayanya," ungkapnya.
Salah satu inovasi yang dapat dilakukan supaya suatu ritel dapat bertahan yaitu adanya engagement. Hubungan dua arah dengan pelanggan melalui data ini menjadi sangat penting untuk melakukan inovasi karena melalui data, kita bisa mengetahui perilaku konsumen.
Bersambung ke halaman selanjutnya.
Lihat juga Video: Subsidi Dicabut, Migor Kemasan di Ritel Tasikmalaya Melimpah
