.webp)
Awal Februari lalu, PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (GoTo) mengumumkan kepemimpinan baru untuk memperkuat organisasi dan mempercepat langkah mencapai profitabilitas. Salah satu sosok yang terpilih adalah Catherine Hindra Sutjahyo, yang diangkat sebagai Presiden Gojek, unit bisnis On-Demand Services GoTo.
Catherine akan membawahi layanan yang mencakup transportasi, pesan antar makanan (online food delivery), dan logistik. Sebelumnya, Catherine merupakan Direktur/Head of Food and Indonesia Sales & Ops.
Terkait peran barunya, Catherine mengatakan hal tersebut merupakan kehormatan luar biasa, namun juga tanggung jawab yang sangat besar. Ia pun ingin menjadikan GoTo andalan lewat kolaborasi yang erat antara lini.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Dengan kolaborasi yang makin erat antara lini on-demand dengan e-commerce dan financial technology, saya ingin terus menjadikan GoTo sebagai andalan masyarakat dalam kesehariannya, mulai dari memenuhi kebutuhan sehari-hari konsumen hingga membawa dampak positif bagi jutaan mitra driver dan merchant. Ini mimpi yang besar, tapi harapan besar seperti ini lah yang memotivasi saya dan teman-teman di GoTo untuk bekerja dengan giat untuk mencari solusi setiap harinya," ucap Catherine dalam keterangan tertulis.
Baca juga: Jurus GOTO Dinilai Manjur Dongkrak Kinerja |
Sebelum bergabung dengan Gojek, Catherine adalah CEO Alfacart serta Managing Director sekaligus Co-Founder Zalora Indonesia. Dua ritel online ini berkembang pesat di bawah kepemimpinannya.
Ia pun mengokohkan posisinya sebagai pemimpin yang mumpuni di sektor ritel dan e-commerce. Di Gojek, ia menggunakan pengalamannya itu untuk memberdayakan orang-orang yang ingin berwirausaha serta mengembangkan UMKM.
"GoTo bukan hanya perusahaan teknologi tapi sudah menjadi ekosistem yang tidak terpisahkan dari keseharian jutaan orang. Karenanya bekerja di sini sangat menginspirasi, karena apa yang kami lakukan sehari-hari memberi dampak nyata pada kehidupan banyak orang," jelas alumnus Nanyang Technological University ini.
Sebagai catatan, selain Catherine, dua sosok penting yang diamanahkan menjadi pemimpin unit bisnis GoTo lainnya yakni Melissa Siska Juminto yang akan menjabat sebagai Presiden unit bisnis E-Commerce GoTo (Tokopedia) dan tetap memegang jabatannya sebagai Direktur/Chief Human Resources Officer GoTo, serta Hans Patuwo, yang saat ini menjabat sebagai Direktur/Head of Payments and Financial Services GoTo, akan menjabat sebagai Presiden unit bisnis Financial Technology (GoTo Financial).
CEO GoTo Andre Soelistyo menyampaikan Catherine telah terbukti sebagai pemimpin yang andal dengan pengalaman yang luas, dan telah membuktikan berbagai pencapaian dalam pengambangan bisnis.
"Saya bangga GoTo dapat mengangkat pemimpin berkaliber seperti Cath, Melissa, dan Hans untuk mengemban tanggung jawab lebih besar, agar Perseroan melahirkan gagasan baru serta memiliki fokus lebih tajam dalam mengakselerasi langkah GoTo mencapai profitabilitas," tutur Andre.
Awal Karier Catherine di Gojek
Pencapaian Catherine memegang pucuk pimpinan Gojek cukup panjang. Ia bergabung dengan Gojek di tahun 2017 untuk memimpin platform pesan antar makanan GoFood serta bertanggung jawab atas ekspansi strategis dan proyek komersial Gojek.
Dalam 5 tahun kepemimpinannya, jumlah merchant GoFood bertumbuh lima kali lipat dari 200.000 menjadi lebih dari 1 juta merchant, menjadikannya salah satu layanan pesan antar makanan terbesar di Asia Tenggara.
Catherine juga mampu membuat GoFood bereaksi cepat di awal pandemi dengan mengajak UMKM makanan yang terdampak PPKM di tahun 2020-2021 untuk mengalihkan bisnis ke platform layanan pesan antar makanan online.
Tak hanya itu, GoFood membina mitra usaha dengan pelatihan dan networking melalui Komunitas Partner GoFood (KOMPAG). Salah satu perhatian besar Catherine adalah meningkatkan taraf hidup mitra driver dan keluarga.
Ia mendorong Program Swadaya yang dirancang untuk meringankan beban operasional mitra driver melalui pengadaan pulsa murah, diskon perawatan kendaraan, subsidi belanja harian, dan paket makan murah.
Program ini juga melindungi mitra driver melalui berbagai asuransi tambahan untuk mereka dan keluarganya, serta menyediakan akses untuk mengelola keuangan dan merencanakan masa depan melalui tabungan, pinjaman, dan cicilan KPR terjangkau.
Sejak program ini diluncurkan pada 2016, jutaan mitra Gojek dan keluarga telah merasakan manfaat langsung dari program ini. Salah satunya adalah Heru Dwi yang merupakan mitra driver di Jakarta Selatan.
"Kami juga merasakan manfaat program Swadaya yang membantu kebutuhan pokok mitra dan keluarga. Informasi ini yang diperlukan untuk disampaikan ke lebih banyak teman-teman [driver] lainnya," kata Heru.
Bisnis GoFood mengalami pertumbuhan di bawah kepemimpinannya yang turut andil mendorong pertumbuhan bisnis Gojek secara umum. Lembaga Demografi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia (LED FEB U)I dalam risetnya menyimpulkan mitra UMKM yang bergabung di GoFood menikmati peningkatan pendapatan sebanyak 66% di tahun 2021 dibanding tahun sebelumnya.
Di periode yang sama, mitra driver juga merasakan peningkatan pendapatan sebanyak 18% (GoRide) dan 24% (GoCar). Atas keberhasilannya, Catherine diangkat sebagai Direktur GoTo di tahun 2021 dengan tugas memimpin operasi serta penjualan untuk Gojek.
Baca juga: GoTo Pede Bisa Salip Pesaing di Akhir 2023 |
Di tahun 2022, Catherine juga melakukan berbagai inovasi baru untuk mengantisipasi penurunan daya beli masyarakat karena kondisi makro ekonomi yang menantang, salah satunya menghadirkan fitur Mode Hemat.
Mode Hemat di GoFood memberikan opsi bagi pelanggan dalam bentuk bebas maupun diskon ongkir, dengan tambahan waktu pengiriman hingga 15 menit. Fitur Mode Hemat ini melengkapi fitur reguler dengan ongkos kirim dan waktu pengantaran yang lebih cepat.
Selain itu, di beberapa wilayah layanan Gojek, GoFood juga menghadirkan program Menu Hemat On The Go Meals untuk memberikan opsi yang lebih ekonomis bagi pelanggan yang menghadirkan pilihan makanan dalam porsi yang lebih personal dengan harga ekonomis.
Cara pesannya juga praktis, pelanggan GoFood dapat memilih menu hemat sesuai dengan kebutuhan di setiap pemesanan yang tersedia di banner menu saat menggunakan layanan GoFood.
Atas prestasinya menciptakan peluang ekonomi bagi jutaan mitra, Catherine dinobatkan sebagai salah satu dari Fortune 40 under 40 Indonesia di bulan Februari 2023, apresiasi yang diberikan bagi tokoh-tokoh muda yang mampu memberikan perubahan.
(ega/ega)
