.webp)
Bagi yang bertanya kenapa paket JNE yang kunjung datang? maka salah satu cara untuk mengetahuinya yaitu dengan melakukan Lacak JNE.
Lacak JNE adalah salah satu layanan yang disediakan untuk mengetahui status paket atau kiriman sudah sampai mana. JNE tracking bisa dilakukan untuk semua produk dan layanan JNE, mulai dari JNE YES, JNE Reguler, hingga JNE Express.
Simak cara lacak JNE dan informasi tentang cara komplain atau lapor jika paket JNE tak kunjung datang, dan ketahui beberapa alasan penyebabnya juga di bawah ini.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Cara Lacak Paket JNE 2023
Lacak paket JNE bisa dilakukan melalui nomor resi dengan beberapa cara. Berikut pilihan cara dan langkah-langkahnya:
1. Lacak Resi JNE Lewat Website
- Buka website JNE atau langsung klik https://www.jne.co.id/id/tracking/trace
- Masukan nomor resi ke kolom "Lacak Kiriman"
- Klik tombol "Search"
2. Lacak Resi JNE Lewat Aplikasi MyJNE
- Buka aplikasi MYJNE
- Registrasi akun dengan mengisi data diri untuk profil akun MyJNE
- Lanjutkan dengan login, di halaman utama aplikasi akan terlihat kolom untuk cek resi.
- Masukkan nomor resi di kolom yang tersedia
- Klik "Cek Resi"
3. Lacak Resi JNE Lewat Google
- Buka Google di browser
- Pada kolom pencarian, ketik kata kunci "cek resi JNE". Tunggu hingga Google menampilkan fitur lacak paket dari JNE maupun situs lainnya.
- Masukkan nomor resi pada kolom 'Masukkan Nomor Pelacakan'
- Pilih 'Lacak Paket'
Penyebab Paket JNE Tak Kunjung Datang
Biasanya ada beberapa keluhan dan yang sering terjadi pada pelanggan baik itu pengirim maupun penerima paket JNE, di antaranya:
Nomor Resi Tidak Bisa Dicek
Jika nomor resi JNE tidak bisa dicek, bisa jadi kamu salah memasukkan nomor resinya. Artinya, kamu bisa cek ulang apakah nomor resi yang kamu masukkan untuk dilacak sudah sesuai dan benar.
Paket JNE Belum Sampai-sampai
Kemungkinan jawaban paket JNE yang tak kunjung sampai adalah karena paket masih dalam proses pengiriman. Baik itu masih menuju lokasi transit atau gudang ataupun sedang disortir.
Kedua, mungkin saja alamat pengiriman tidak lengkap sehingga kurir tidak bisa menemukan alamat tujuan. Proses-proses tersebutlah yang menjadi alasan kenapa paket JNE kamu tak kunjung sampai.
Paket JNE Tidak Bergerak
Salah satu alasan mengapa paket JNE tidak bergerak yaitu status paket masih on process. Penyebab lainnya bisa jadi karena adanya penundaan pengiriman, masalah teknis, hingga kesalahan dalam memasukkan informasi.
Selain itu petugas yang terlambat untuk mengupdate status paket juga termasuk alasan kenapa paket JNE tidak bergerak lho.Jadi, kamu perlu lebih sabar dan menunggu, ya detikers.
Paket JNE Statusnya Masih On Proses Terus
Penyebab bisa karena ada terjadi masalah atau kecelakaan dalam proses pengiriman paket ke lokasi transit atau gudang. Sehingga, membuat status paket JNE kamu masih on process terus atau tidak bergerak.
Sebagai catatan, untuk mengetahui gambaran datangnya paket JNE, kamu bisa cek estimasi pengiriman dari jenis layanan JNE yang dipakai. Contohnya, untuk JNE reguler estimasi datangnya antara 1-7 hari kerja, sedangkan JNE OKE sekitar 2-7 hari kerja.
Cara Lapor dan Komplain Jika Paket JNE Tak Kunjung Datang
Jika paket belum sampai juga melebihi waktu estimasi yang diberikan JNE, kamu bisa ajukan komplain. Berikut adalah cara yang bisa dilakukan untuk lapor terkait komplain masalah paket JNE kamu:
Hubungi Call Center atau CS JNE
Lebih lanjutnya, solusi dari beberapa masalah di atas, bisa kamu tanyakan dan lapor ke pihak JNE melalui call center atau CS JNE di (021) 2927 8888 maupun melalui email customercare@jne.co.id.
Lapor Melalui Fitur Ask Joni dalam Website Resmi JNE
- Buka laman jne.co.id/id/hubungi-kami/ask-joni
- Isi formulir dengan memasukkan nama lengkap, email, dan nomor telepon
- Pilih Subjek dengan pilihan yang tersedia. Kamu bisa pilih " Lacak & Pelacakan" atau "Pelayanan Pelanggan" (disesuaikan dengan masalah dan kebutuhan)
- Tuliskan pada kolom pesan terkait keluhan/masalah/pertanyaan tentang paket JNE kamu.
- Kilik "Send Message"
- Tunggu hingga pihak JNE membalasnya
Tanyakan Status Paket Melalui Sosial Media JNE
Kamu bisa menanyakan pertanyaan terkait pekat JNE, kendala, atau keluhan melalui akun media sosial resmi JNE, meliputi:
- Twitter: @JNECare
- Fan Page Facebook: https://www.facebook.com/JNEPusat/
- Instagram: @jne_id
Nantinya, admin sosial media tersebut akan membantu mengecek dan menjawab terkait pertanyaan yang kamu ajukan.
Itu tadi informasi seputar lacak JNE terbaru yang perlu kamu ketahui. Semoga artikel di atas bisa menjawab beberapa pertanyaan tentang bagaimana jika paket JNE belum kunjung datang ya.
(khq/inf)
