.webp)
Pengguna Tokopedia kaget kini Biaya Jasa Aplikasi berkisar antara Rp 2.000-3.000 tergantung dari transaksi belanja. Padahal, sebelumnya Biaya Jasa Aplikasi hanya dikenakan Rp 1.000.
"Tokopedia @tokopedia skg biaya jasa aplikasi 2000? Kemaren masih 1000 dah," cuit salah satu akun di Twitter @de*******n***t, dilihat detikcom Selasa (2/5/2023).
"Baru tau. Biaya jasa aplikasi Tokopedia naik 100% jadi Rp 2.000," cuit akun lainnya.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Adapula yang menyayangkan dengan adanya kenaikan Biaya Jasa Aplikasi ini. Sebab, dinilai merugikan pembeli yang menggunakan Tokopedia.
"Tokopedia sekarang potongan dari sisi pembeli udah nambah 2 ribu. Jadi kalo belanja, selain ngitung harga barang dan ongkir, juga perlu nambahin biaya layanan serebu dan biaya aplikasi dua rebu. Ngejual kena admin dan nanggung sebagian ongkir, ngebeli jg nanggung ini lagi," cuit @*aw****.
Sebagai informasi, Tokopedia memang baru saja menginformasikan ada kenaikan tarif pada Biaya Jasa Aplikasi, dari yang sebelumnya Rp 1.000 menjadi Rp 2.000-3.000 tergantung dari transaksinya. Untuk transaksi di bawah Rp 1.000.000 akan dikenakan Biaya Jasa Aplikasi sebesar Rp 2.000, apabila transaksi di atas Rp 1.000.000, pembeli akan dikenakan Biaya Jasa Aplikasi sebesar Rp 3.000 pada saat akan membayar.
"Hai Toppers. Kami infokan mulai 2 Mei 2023 terdapat penyesuaian nominal Biaya Jasa Aplikasi dari sebelumnya Rp1.000 menjadi Rp2.000 untuk transaksi di bawah 1 juta rupiah dan Rp3.000 untuk transaksi di atas 1 juta rupiah," cuit akun @TokopediaCare di Twitter, dilihat detikcom, Selasa (2/5/2023).
Selain itu, bagi setiap pembeli yang membayar menggunakan Virtual Account pada platform Tokopedia akan dikenakan Biaya Layanan sebesar Rp 1.000. Kedua kebijakan tersebut efektif per hari ini, Selasa (2/5).
Penjelasan Tokopedia
Tokopedia buka suara soal naiknya tarif Biaya Jasa Aplikasi, dari yang sebelumnya Rp 1.000 menjadi Rp 2.000-3.000. Hal itu karena pihaknya memang sedang melakukan penyesuaian.
"Tokopedia juga di sisi lain melakukan penyesuaian biaya jasa aplikasi untuk setiap transaksi produk fisik. Transaksi dengan nominal Rp0-Rp1.000.000 dikenakan biaya jasa aplikasi Rp2.000, sedangkan transaksi di atas Rp1.000.000 dikenakan biaya jasa aplikasi Rp3.000," kata Head of Corporate Affairs Tokopedia, Ekhel Chandra Wijaya dalam keterangan yang diterima detikcom, Selasa (2/5/2023).
Lebih lanjut, Ekhel menuturkan bahwa biaya jasa aplikasi ini tidak berlaku untuk beberapa produk. Di antaranya yaitu produk keuangan, produk digital, fitur beriklan TopAds, zakat dan donasi, kecuali transaksi pembulatan emas atau donasi dan pulsa yang disertakan dalam pembelian produk fisik.
Ekhel menambahkan, pihaknya akan mengembalikan biaya jasa aplikasi jika pengguna membatalkan transaksinya. Tentunya sesuai dengan proses pengembalian/refund yang berlaku pada metode pembayaran yang digunakan.
"Jika keseluruhan transaksi pembelian barang dibatalkan, maka biaya jasa aplikasi akan dikembalikan sepenuhnya kepada pengguna sesuai dengan proses pengembalian/refund yang berlaku pada metode bayar yang digunakan," ungkapnya.
(zlf/zlf)
