.webp)
PT Pegadaian meraih penghargaan Indonesia Costumer Service Quality Award 2023, pada Rabu (31/5). Penghargaan tersebut diberikan kepada karyawan Pegadaian yang dinilai berhasil memberikan pelayanan terbaik untuk nasabah.
Penghargaan juga diberikan karena karyawan Pegadaian dinilai mampu memberikan pelayanan yang relevan dan ekselen. Hal itu berhasil membuat karyawan Pegadaian menyabet penghargaan tersebut dengan kategori excellent.
VP Corcomm PT Pegadaian, Basuki Tri Andayani berterima kasih atas apresiasi yang diberikan. Menurutnya, penghargaan ini akan menjadi penyemangat dan motivasi seluruh karyawan untuk terus berkomitmen dalam meningkatkan pelayanan terbaik bagi nasabah dan berkontribusi penuh untuk kemajuan perusahaan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Sebagai perusahaan jasa keuangan yang dekat dengan masyarakat tentu kami sangat bersyukur dan berterima kasih atas penghargaan Indonesia Customer Service Quality Award 2023, yang diberikan kepada Pegadaian. Insyaallah kami akan memegang amanah ini untuk menjalankan tugas kami melayani nasabah dan memberikan solusi keuangan terbaik yang diperlukan oleh masyarakat," jelas Basuki dalam keterangan tertulis, Kamis (1/6/2023).
Mengusung tema 'Building Customer Service Excellence in the Fast Changing Era', Indonesia Customer Service Quality Award 2023 merupakan ajang penghargaan bagi merek-merek yang berhasil melakukan praktik pelayanan pelanggan terbaik. Selain pemberian penghargaan, kegiatan ini juga diisi dengan seminar yang memberikan pengetahuan tentang praktik terbaik di bidang pelayanan pelanggan yang dilakukan oleh perusahaan-perusahaan ternama.
Sebagai informasi, penilaian ini dilakukan berdasarkan survei untuk memantau bagaimana pelanggan menilai kualitas interaksi mereka dalam menikmati sebuah produk atau layanan. survei dilakukan dengan 5.000 responden yang dipilih dengan multistage random sampling di 6 kota besar di Indonesia.
(ncm/ega)
