.webp)
Cara membatalkan pesanan TikTok Shop dapat dilakukan berdasarkan beberapa situasi. Dikutip dari TikTok Shop Academy, pelanggan dapat mengajukan pembatalan tergantung jenis pengiriman.
Ada dua jenis pengiriman yaitu yang dilakukan TikTok dan penjual. Jenis pengiriman oleh TikTok, masih dapat dibatalkan tanpa persetujuan penjual. Statusnya jangan sampai menjadi "Untuk Dikirim-Menunggu Pickup."
Sedangkan jenis pengiriman oleh penjual, dapat dibatalkan tanpa persetujuan penjual. Namun permintaan diajukan dalam waktu kurang dari satu jam sejak pemesanan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Pembatalan pesanan TikTok masih bisa dilakukan, bila jarak antara pemesanan dan pengajuan batal lebih dari satu jam. Namun pengajuan batal hanya bisa dilakukan dengan persetujuan penjual.
Terdapat beberapa cara yang dapat Detikers lakukan ketika ingin membatalkan pesanan di TikTok Shop. Simak info selengkapnya di bawah ini.
Cara Membatalkan Pesanan TikTok Shop
Pesanan yang Belum Dibayar
Ketika Detikers terlanjur memesan suatu produk, namun belum sampai pada tahap pembayaran. Maka, cara pembatalannya dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka menu TikTok Shop pada aplikasi TikTok di bagian bawah yang bertuliskan "Shop"
- Pilih bagian "pesanan", maka akan tampak daftar semua produk yang dipesan, baik yang belum dibayar, yang telah dikirim, dan pesanan yang telah selesai.
- Klik bagian "belum dibayar" dan pilih produk yang ingin dibatalkan
- Klik "cancel" pada bagian bawah halaman detail
- Pilih alasan pembatalan
- Klik kirim dan permintaan pembatalan akan diproses dalam waktu 2 hari kerja.
Pesanan Telah Dibayar
Ketika pesanan telah dibayar, namun ingin melakukan pembatalan. Maka, Detikers dapat tetap mengajukan pembatalan selama status pesanan belum berubah menjadi "Untuk Dikirim-Menunggu Pickup". Ikutilah beberapa langkah-langkah berikut.
- Buka aplikasi TikTok dan pergilah ke bagian profil.
- Klik ikon garis tiga di bagian pojok kanan atas profile TikTok
- Pilih menu Pengaturan dan Privasi
- Klik bagian "pesanan anda"
- Klik pesanan yang sudah dibayar
- Pada bagian bawah, klik "batalkan pesanan"
- Isi alasan pembatalan
- Klik kirim dan tunggu proses persetujuan pembatalan dari penjual.
Pesanan COD yang Belum Dikirim
Pesanan Cash On Delivery (COD) yang belum berstatus "dikirim" dapat dibatalkan hanya dengan menghubungi penjual. Detikers perlu melakukan komunikasi dua arah dengan penjual agar mencapai kesepakatan pembatalan pesanan.
Detikers bisa menghubungi penjual melalui menu "hubungi penjual" yang terletak di bagian bawah pesanan. Sampaikan alasan pembatalan lakukan komunikasi hingga penjual menyetujui pembatalan permintaan tersebut.
Jika penjual telah setuju, maka pada bagian "lacak paket" akan tampak bahwa pesanan sudah berstatus batal dan pengantaran paket pun akan dibatalkan. Demikianlah beberapa cara membatalkan pesanan di TikTok Shop. Semoga bermanfaat!
(row/row)
