.webp)
PT KAI (Persero) menggelar grand launching aplikasi Access by KAI. Aplikasi ini merupakan peningkatan kinerja dari aplikasi pemesanan tiket kereta sebelumnya yakni KAI Access.
Peningkatan KAI Access menjadi Access dilatarbelakangi masukan dari para pelanggan di Playstore, App Store, Contact Center CC121, survei kepuasan pelanggan, serta konsultan KAI. Untuk dapat menikmati fitur dan layanan tersebut, pengguna dapat melakukan update terlebih dahulu melalui Playstore ataupun Appstore.
"Peluncuran aplikasi Access ini, kami hadirkan untuk semakin mempermudah pelanggan dalam mengakses layanan digital untuk mendukung kebutuhan pengguna, sekaligus sebagai inovasi berbasis digital dari KAI dalam meningkatkan customer experience, dengan technology yang jauh lebih handal perubahan user interface (tampilan visual) yang jauh lebih fun dan youthful ditambah dengan berbagai pengayaan fitur dan layanan yang seamless harapannya dapat menunjang user experience yang lebih baik lagi," kata Direktur Utama KAI Didiek Hartantyo di The Westin Jakarta, Kamis malam (10/8/2023).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Pihaknya mengembangkan fitur layanan baru untuk memenuhi kebutuhan pengguna. Adapun 4 fitur unggulan yang ditawarkan antara lain trip planner, reservasi hotel, live tracking dan loyalty poin.
Fitur lain juga ditingkatkan untuk memberikan kemudahan pengguna dan pengembangan fitur sebagai bentuk adaptasi atas perkembangan zaman dan teknologi saat ini, seperti pemesanan tiket commuter line, KA Bandara, LRT Jabodebek, single sign on, pendaftaran Face Recognition Boarding Gate, transfer tiket, dan produk layanan KA terbaru lainnya.
Salah satu peningkatan fitur unggulan terbaru yang saat ini bisa dimanfaatkan oleh pengguna aplikasi Access di antaranya hadirnya menu Trip Planner. Dengan adanya fitur ini, akan memudahkan pelanggan dalam menyusun rencana perjalanan yang dapat disesuaikan dengan budget, waktu, dan preferensi wisata.
Menu terbaru selanjutnya yang tersedia di aplikasi Access yaitu Reservasi Hotel. Fitur ini untuk mengakomodasi kebutuhan pelanggan KAI akan layanan penginapan.
