Direktur Operasional, Digital dan Teknologi Informasi PNM Sunar Basuki memparkan strategi digital yang dilakukan PNM dalam upaya transformasi bisnis. Hal ini ia sampaikan kepada 100 mahasiswa magister manajemen yang tergabung dalam Global Network for Advanced Management (GNAM).
Para peserta studi banding di di Menara PNM pada Selasa (17/10) ini berasal dari berbagai negara mulai dari Pakistan, Tanzania, Zimbabwe, Gambia, dan berbagai daerah di Indonesia.
Sunar mengungkapkan saat ini penduduk usia produktif di Indonesia didominasi oleh generasi Z dan milenial yang identik dengan kebiasaan menggunakan teknologi digital. Pihaknya menyadari kondisi ini bisa menjadi tantangan dalam upaya transformasi bisnis. Mengingat calon nasabah binaan PNM akan mulai bergeser kepada mereka yang sudah terbiasa dengan dunia digital.
Ia menambahkan nasabah yang dibina PNM berasal dari kelas ekonomi low income dengan kepemilikan smartphone yang belum merata. Kendati demikian, pihaknya mendorong persiapan teknologi bagi nasabah dimulai sejak sekarang.
"Sebagian besar nasabah Mekaar adalah generasi milenial yang sudah lebih maju memanfaatkan teknologi, jadi harus ada transformasi bisnis melalui digitalisasi. Apalagi ke depannya potential customer PNM adalah generasi Z yang lebih tech savy," papar Sunar dalam keterangan tertulis, Rabu (18/10/2023).
Sunar mengatakan pihaknya berkomitmen memberikan literasi dan inklusi digital bagi nasabah yang belum melek digital. PNM diketahui bekerja sama melalui berbagai program dengan pihak ketiga dalam upaya tersebut.
Adapun ketua kelompok nasabah menjadi target utama literasi digital dari PNM. Nasabah diajarkan tentang pentingnya menggunakan media sosial dan e-commerce untuk mengembangkan usaha dan menjangkau pasar yang lebih luas.
"PNM mempersiapkan aplikasi PNM Digi Nasabah bagi yang sudah mahir menggunakan teknologi. Para ketua kelompok akan jadi target digitalisasi prioritas karena mereka yang akan menjadi perpanjangan tangan PNM dalam mengelola pinjaman anggota kelompok," tambahnya.
Lebih lanjut, ia mengatakan PNM berkomitmen mendorong keberlanjutan usaha nasabah ultra mikro dengan memberikan modal finansial, intelektual, dan sosial. Mengingat PNM merupakan lembaga jasa keuangan non-bank yang hadir untuk memberikan pendampingan bagi masyarakat prasejahtera yang tidak bankable.
Menurutnya, modal finansial, intelektual, dan sosial adalah modal prioritas. Jadi, perihal finansial harus diikuti dengan kemampuan digital.
"Ketika literasi keuangan sudah dipahami oleh nasabah akan lebih mudah untuk mengarahkan mereka memiliki produk keuangan selanjutnya baru bergeser ke literasi digital agar usaha mereka naik kelas," pungkasnya.
Tak hanya menyediakan pembiayaan, PNM juga disebutnya memberikan pendampingan berkelanjutan sampai nasabah naik kelas. Dari usaha ultra mikro dan mikro menjadi lebih berdaya. Pembiayaan dan pendampingan secara berkesinambungan inilah yang menurutnya jadi pembeda PNM dengan lembaga pembiayaan lain.
Simak Video "Dari Modal Usaha Hidupkan Pendidikan Anak Bangsa"
(ega/ega)