.webp)
Insiden anjloknya KA Pandalungan (KA 75) relasi Gambir-Surabaya-Jember membuat 8 perjalan kereta hari ini mengalami keterlambatan karena perubahan pola operasi. Insiden anjloknya KA Pandalungan terjadi pagi tadi pukul 07.57 WIB.
Sejumlah perjalanan yang melalui jalur Surabaya - Bangil mengalami keterlambatan karena harus melakukan pola operasi memutar. Hingga sore ini tercatat 8 perjalanan KA yang mengalami pola operasi memutar melalui rute lintas Bangil - Kertosono.
Vice President Public Relations KAI Joni Martinus memohon maaf atas keterlambatan yang terjadi. Pihaknya berjanji bakal memberikan kompensasi kepada penumpang sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Atas keterlambatan tersebut, KAI mohon maaf kepada para penumpang yang pada hari ini mengalami ketidaknyamanan. Mengantisipasi adanya keterlambatan akibat pola operasi memutar, KAI sudah mempersiapkan kompensasi berupa service recovery sesuai peraturan yang berlaku," kata Joni dalam keterangannya, Minggu (14/1/2024).
Pemberian kompensasi kepada penumpang terdampak kejadian ini dilakukan sesuai dengan Peraturan Menteri Perhubungan (Permenhub) Nomor PM 63 Tahun 2019 tentang Standar Pelayanan Minimum Angkutan Orang dengan Kereta Api.
Kompensasi keterlambatan KA antarkota yang akan diberikan KAI ada beberapa jenis. Pertama keterlambatan keberangkatan kereta api lebih dari 1 jam, penumpang dapat membatalkan tiket dan mendapatkan pengembalian seluruh biaya tiket.
Kemudian jika tidak membatalkan tiket, penumpang akan diberikan minuman ringan untuk keterlambatan lebih dari 1 jam. Penumpang juga akan diberikan lagi minuman dan makanan ringan berat untuk keterlambatan lebih dari 3 jam. Kemudian, juga akan mendapatkan makanan dan minuman berat pada jam kelima keterlambatan.
Adapun daftar perjalanan yang mengalami pola operasi melalui lintas Bangil - Malang - Kertosono diantaranya sebagai berikut :
1. KA Plb 114BW1 (KA RANGGAJATI) Relasi Jember - Surabaya Gubeng - Cirebon.
2. KA PLB 190BW1 (Sebagai KA LOGAWA) Lintas Relasi Jember - Surabaya Gubeng - Purwokerto.
3. KA PLB 83BW (KA ARJUNO) Lintas Surabaya Gubeng - Malang.
4. KA PLB 243BW2 (KA SRI TANJUNG) Relasi Lempuyangan _ Surabaya Gubeng - Ketapang.
5. KA PLB 244BW1 ( KA SRI TANJUNG) Relasi Ketapang - Surabaya Gubeng - Lempuyangan.
6. KA PLB 187BW2 (KA LOGAWA) Relasi Purwokerto - Surabaya Gubeng - Jember.
7. KA PLB 110BW1 (KA JAYABAYA) Relasi Malang - Surabaya - Jakarta.
8. KA PLB 113BW2 (KA RANGGAJATI) Relasi Cirebon - Surabaya Gubeng - Jember
(hal/kil)
