.webp)
Upaya transformasi digital PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk kembali mendapatkan apresiasi. Kali ini, layanan chatbot BRI Sabrina berhasil menyabet penghargaan untuk kategori Best in Personalization Strategy.
BRI dianggap mampu memberikan dampak positif untuk Indonesia. Dalam hal ini, teknologi di Sabrina telah dioptimalkan dengan Large Language Model (LLM), yang memungkinkan chatbot ini mampu merespons berbagai bahasa daerah Indonesia.
Adapun penghargaan tersebut diberikan dalam acara Mata Lokal Fest 'Local Thriving in the Digital Era', diselenggarakan di Menara Peninsula Hotel Jakarta beberapa waktu lalu.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Direktur Retail Funding and Distribution BRI Andrijanto mengatakan penghargaan yang diraih semakin memacu BRI untuk melakukan inovasi digital.
"Sabrina akan terus dikembangkan untuk lebih memudahkan nasabah dalam mencari informasi dan transaksi. Chatbot Sabrina yang dirancang dan dikembangkan dengan teknologi artificial intelligence, bisa berinteraksi dengan nasabah termasuk menyapa dan berbincang dengan menggunakan bahasa daerah/lokal," ujarnya dalam keterangan tertulis, Jumat (24/5/2024).
Diketahui sebelumnya, Sabrina juga meraih peringkat pertama untuk kategori Performa Terbaik Chatbot Bank dalam hasil survei Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2024 yang dirilis lembaga riset MRI, bekerja sama dengan majalah Infobank.
Sebagai informasi, selain dapat berinteraksi dengan menggunakan berbagai macam bahasa dan memberikan informasi perbankan, Sabrina juga dapat membantu nasabah untuk melakukan pengecekan saldo dan mutasi tabungan, melakukan pembuatan dan pengecekan pengaduan, menginformasikan lokasi kantor BRI, lokasi mesin ATM dan merchant terdekat.
Nasabah bisa mengakses Tanya Sabrina melalui Whatsapp di nomor 0812 1214 017 untuk mengetahui informasi terkait produk dan promo bank BRI dengan mudah.
(ega/ega)
