Menteri Keuangan Sri Mulyani Indrawati menilai perlunya peningkatan pengelolaan informasi dan komunikasi di Kementerian Keuangan (Kemenkeu). Menurutnya, hal ini penting terutama dengan adanya berbagai contact center.
"Pengelolaan komunikasi dan informasi ini penting terutama berbagai contact center," kata Sri Mulyani dalam rapat kerja dengan Komisi XI DPR RI, Senin (10/6/2024).
Sri Mulyani menyebut, masyarakat saat ini lebih memilih mengeluhkan masalahnya di media sosial. Bahkan, ia mengaku sering kena 'colek' langsung dari netizen.
"Banyak dari masyarakat kalau mengeluh bahkan sering melalui media sosial yang bahkan reference kepada saya, bukan pada Kemenkeu," tuturnya.
Untuk itu, Sri Mulyani mengatakan, salah satu program kerja yang akan dilakukan Kemenkeu tahun depan adalah menambah jumlah saluran untuk mendengarkan keluhan dari masyarakat.
Dia meminta website Kemenkeu dibuat lebih responsif. "Jadi kami terus meminta Kemenkeu untuk meningkatkan pintu-pintu dan jendela-jendela untuk mendengarkan keluhan masyarakat," imbuhnya.
"Website Kemenkeu, integrasi dari ekosistem kehumasan di Kemenkeu menjadi sangat penting karena masyarakat kadang-kadang tidak bisa membedakan yang mana harus mengeluh kepada siapa," tambah Sri Mulyani.
Simak juga Video 'Sri Mulyani Berpesan untuk Pejabat Bea Cukai':
(aid/ara)