.webp)
Viral di media sosial penumpang bersuara keras saat menggunakan KA (241) Sri Tanjung relasi Ketapang-Lempuyangan. PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI buka suara soal hal tersebut.
VP Public Relations KAI Anne Purba, awalnya menjelaskan bahwa rombongan penumpang yang bersuara keras itu teridentifikasi menggunakan KA 241 Sri Tanjung Ketapang-Lempuyangan untuk keberangkatan Jumat (12/7). Perisitwa tepatnya terjadi di kereta ekonomi 6.
Melihat situasi tersebut, Anne menjelaskan bahwa Kondektur dan kepolisian khusus kereta api (Polsuska) yang bertugas mengambil tindakan dengan memanggil koordinator rombongan dan memberikan penjelasan serta arahan agar tidak membuat kegaduhan di dalam kereta.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Setelah itu, situasi kembali kondusif," ucap Anne dalam keterangan tertulis, Senin (15/7/2024).
Melihat situasi tersebut, Anne mengimbau agar seluruh pelanggan untuk saling menghormati dan menghargai antar sesama penumpang agar perjalanan kereta api tetap aman dan nyaman.
"Pelanggan dilarang bersuara keras di dalam kereta api, baik saat berbicara langsung maupun melalui telepon. Selain itu suara-suara keras dari alat eletronik seperti saat mendengarkan musik, menonton film, dan lain-lain juga tidak diperkenankan," tegas Anne.
Anne juga berpesan agar seluruh pelanggan kereta api terus mematuhi aturan, menjaga ketertiban, serta menjaga fasilitas kereta api dan stasiun karena layanan kereta api merupakan fasilitas umum.
Ia mempersilakan penumpang yang mengalami ketidaknyamanan selama perjalan untuk menghubungi petugas Kondektur yang bertugas agar segera ditindaklanjuti. Nomor handphone petugas kondektur tertera di setiap kabin kereta.
Penumpang juga dapat menyampaikan keluhan-keluhannya dengan menginfokan kode booking melalui pesan langsung (Direct Message) kepada Contact Center KAI di media sosial KAI, emailcs@kai.id, WhatsApp 08111-2111-121, atau telepon di 121.
"Kami berharap semua pelanggan mematuhi aturan saat menggunakan layanan kereta api, sehingga perjalanan tetap nyaman dan menyenangkan," pungas Anne.
(ara/ara)
