.webp)
Melakukan transaksi melalui e-wallet tentu mempermudah keseharian. Namun, ada kalanya pengguna mengalami kendala ketika transaksi, salah satunya ketika akun e-wallet tidak bisa menerima transfer dari orang lain.
Situasi seperti ini bisa menimbulkan kekhawatiran, terutama saat uang yang ditransfer tidak masuk seperti yang diharapkan. Oleh karena itu, penting bagi pengguna untuk tetap tenang mencari tahu beberapa faktor penyebab dan solusi yang bisa dilakukan.
Berikut ini adalah beberapa kemungkinan penyebab uang yang ditransfer tidak masuk akun e-wallet, di antaranya:
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
1. Update Sistem yang Sedang Berlangsung
Update sistem sering kali dilakukan oleh aplikasi untuk melakukan pembaruan sistem. Hal ini dilakukan demi meningkatkan tingkat keamanan dan kinerja aplikasi. Biasanya, ketika update berlangsung, beberapa fitur dalam aplikasi termasuk transfer mengalami gangguan sementara waktu.
2. Gangguan Koneksi Internet
Gangguan koneksi internet juga bisa jadi salah satu alasan kuat akun e-wallet tidak bisa menerima uang transfer. Untuk menghindari kendala tersebut, selalu pastikan perangkat gadget yang kamu gunakan untuk melakukan transaksi dalam jangkauan internet yang bagus dan lancar.
3. Limit Saldo Akun Penerima Sudah Tercapai
Jika kamu mengalami kendala saat melakukan transfer, bisa jadi akun kamu telah mencapai limit saldo. Akun yang telah mencapai limit saldo menyebabkan uang yang dikirim tidak masuk ke akun tujuan. Cek saldo kamu dan pastikan belum mencapai limit. Jika sudah mencapai limit, kamu bisa gunakan saldo kamu untuk transaksi lain.
4. Salah Memasukkan Nomor Rekening
Meskipun terlihat sepele, salah memasukkan nomor rekening bisa jadi faktor utama akun yang kamu tuju tidak menerima transfer karena menyebabkan tersasar ke akun rekening orang lain. Jadi, pastikan kamu memasukkan nomor rekening tujuan dengan benar dan periksa data penerima sebelum menekan tombol kirim.
Sebagai informasi, aplikasi DANA selalu menyediakan fitur yang dapat mencegah dan meminimalisir kesalahan kamu melakukan salah sasar transfer dengan menyediakan fitur QR Code. Fitur ini membantu kamu menghindari kesalahan input ketika melakukan transaksi.
Selain itu, Dompet digital DANA menghadirkan layanan Jaminan 100% Uang Kembali #AmanDariBadman yang bisa dimanfaatkan oleh para pengguna ketika mengalami kejadian tak terduga. Meskipun begitu, ada sejumlah syarat dan ketentuan yang perlu diperhatikan.
Adapun syarat dan ketentuannya sebagai berikut.
1. HP hilang dan akun diambil alih.
2. Terkena penipuan atau transaksi pending.
3. Merupakan pengguna DANA Premium dan sudah mengaktifkan DANA VIZ.
4. Tidak pernah membagikan PIN/OTP ke orang lain.
5. Membuat laporan ke DIANA (Chatbot DANA) sesaat setelah kejadian.
6. Bukan merupakan kelalaian pengguna dan disertai bukti.
Jika kendala yang terjadi sesuai dengan kriteria di atas, kamu bisa melakukan klaim dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Klik DANA Protection di Beranda DANA.
2. Baca detail perlindungan apa saja yang diberikan DANA Protection.
3. Klik tombol DIANA untuk mengakses chatbot.
4. Informasikan dan laporkan kendala yang kamu alami.
5. Laporkan detail transaksi dan dokumen yang diperlukan untuk mempercepat proses klaim.
Kamu selalu bisa menjaga transaksimu tetap aman di tengah risiko transaksi digital. Dengan fitur-fitur yang disediakan, pengguna DANA bisa merasa lebih aman saat bertransaksi. Yuk download dan gunakan e-wallet DANA sekarang!
(prf/ega)
