.webp)
PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) menyatakan perilaku tertib membeli tiket online telah mengurangi antrean panjang dan kepadatan di pelabuhan. Perubahan tersebut mendorong penyeberangan yang lebih lancar, aman, dan nyaman.
"Kami berterima kasih kepada seluruh pengguna jasa yang telah setia bersama ASDP. Para pelanggan yang secara sadar membeli tiket via online, mengisi identitas dengan benar, dan mengikuti ketentuan reservasi adalah pahlawan digital yang membantu kelancaran layanan kami di pelabuhan," kata Corporate Secretary ASDP, Shelvy Arifin dalam keterangannya, Sabtu (6/9/2025).
Dengan sistem pembelian tiket online, pelanggan kini cukup melakukan pemindaian barcode di dermaga. Proses boarding pun menjadi lebih cepat, transparan, dan minim risiko kesalahan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Menurut Shelvy, keberhasilan ini adalah hasil kolaborasi antara perusahaan, regulator, dan tentu saja kedisiplinan pelanggan yang selalu memastikan data diri tercatat dengan benar dalam manifest.
ASDP juga mengingatkan pentingnya tanggung jawab penumpang dalam mengisi data manifest. Setiap identitas penumpang dan kendaraan yang telah terdaftar akan otomatis tercatat pada kapal tertentu setelah barcode dipindai. Hal ini menjadi aspek fundamental dalam menjamin keselamatan pelayaran sekaligus memperkuat keandalan sistem digital.
Dari sisi operasional, ASDP terus melakukan inovasi tata kelola kendaraan di pelabuhan. General Manager ASDP Merak, Syamsudin, menjelaskan bahwa saat ini jalur kendaraan telah dipisahkan berdasarkan kategori.
"Truk besar, bus, mobil penumpang, maupun sepeda motor tidak lagi bercampur. Pemisahan jalur ini sangat penting demi keselamatan dan kelancaran," terangnya.
Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas), ASDP mengucapkan terima kasih kepada pelanggan yang telah tertib membeli tiket secara mandiri melalui aplikasi dan website Ferizy, serta disiplin mengisi data identitas secara lengkap dan benar untuk manifest kapal.
Direktur Utama ASDP Indonesia Ferry, Heru Widodo, menegaskan bahwa pelanggan adalah kunci utama di balik pertumbuhan perusahaan.
"Kami sangat mengapresiasi pelanggan yang tidak hanya setia menggunakan jasa ASDP, tetapi juga beradaptasi dengan perubahan melalui pemanfaatan layanan digital. Kedisiplinan pelanggan dalam membeli tiket online dan mengisi data manifest dengan benar adalah kontribusi nyata dalam menciptakan layanan transportasi yang lebih modern, aman, dan nyaman," ujar Heru.
(ara/ara)
