.webp)
PT Digital Mediatama Maxima Tbk (DMMX) mengumumkan kemitraan strategis dengan PT Champ Resto Indonesia Tbk (ENAK), salah satu jaringan restoran terbesar di Indonesia. Kemitraan ini bertujuan untuk memperkenalkan teknologi Smart Retail berbasis Kecerdasan Buatan (AI) di jaringan restoran milik CRI Group, yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia, seperti Pulau Jawa, Bali, Sumatra, Sulawesi, dan Kalimantan.
Dengan lebih dari seratus gerai yang mengusung merek-merek ternama seperti Grillman, Gokana Ramen & Teppan, Raacha Suki & BBQ, Monsieur Spoon, Croco by Monsieur Spoon, Dewata by Monsieur Spoon, BMK Baso Malang Karapitan, Chopstix, dan Platinum Cafe & Resto, penerapan teknologi berbasis AI ini diharapkan dapat mempercepat proses transformasi digital dalam industri restoran dan meningkatkan efisiensi dalam promosi, dengan cara yang lebih personal dan relevan bagi pelanggan.
"Kami terus berinovasi untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. Di tengah era digitalisasi ini,CRI Group telah mengembangkan berbagai solusi teknologi, seperti CHAMP SUPER APP dan layar digital berbasis AI, yang turut membantu kami dalam mempercepat layanan operasional dan meningkatkan pengalaman pelanggan," kata Direktur Utama PT Champ Resto Indonesia Tbk, Eric Leong, Jumat (14/3/2025).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Melalui kemitraan ini, CRI Group mulai menerapkan teknologi layar digital berbasis AI di beberapa gerai, termasuk Monsieur Spoon, Croco, Raacha Suki & BBQ, dan Platinum. Teknologi ini memungkinkan CRI Group untuk mengelola konten promosi secara terpusat melalui cloud infrastructure, dengan berbagai fitur pintar yang memungkinkan penyesuaian konten sesuai dengan waktu, lokasi, dan profil pelanggan. Hal ini bertujuan untuk menciptakan promosi yang lebih relevan, menarik, serta personal, seperti penawaran diskon atau promo spesial untuk pelanggan baru maupun pelanggan setia.
Selain itu, teknologi Smart Retail berbasis AI juga dapat meningkatkan kemampuan analisis pelanggan dan aktivitas bisnis di gerai secara lebih mendalam. Meskipun fitur ini belum sepenuhnya diterapkan, potensi teknologi ini untuk memperbaiki pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional diharapkan akan tercapai dalam waktu dekat.
Budiasto Kusuma, Direktur Utama DMMX, menambahkan, "Kami sangat antusias dengan kemitraan ini, karena sejalan dengan komitmen kami untuk mendukung mitra bisnis dalam mempercepat transformasi digital. Dengan solusi Smart Retail berbasis AI, kami yakin CRI Group dapat mengoptimalkan operasional mereka, serta menciptakan pengalaman yang lebih menarik dan personal bagi pelanggan di setiap outlet."
Kemitraan ini juga memperkuat peran DMMX dalam mendukung digitalisasi sektor Food and Beverage (F&B) di Indonesia. Dengan fokus pada transformasi digital dan pengalaman pelanggan, diharapkan kerjasama ini dapat menjadi katalisator dalam menciptakan ekosistem smart retail yang lebih efisien, terintegrasi, dan cerdas di seluruh Indonesia.
Melalui inovasi teknologi terkini, DMMX dan ENAK berharap dapat memberikan kontribusi signifikan dalam memajukan industri restoran di Indonesia, sekaligus mempercepat adopsi teknologi digital di sektor F&B.
(fdl/fdl)
