.webp)
Call center PLN atau contact center PLN merupakan layanan resmi yang disediakan sebagai tempat pelaporan maupun pengaduan terkait gangguan kelistrikan yang dialami para pelanggan PLN.
Keluhan yang dialami pelanggan PLN biasanya bervariasi, seperti adanya pemadaman listrik yang berkala, kWh Meter yang menunjukkan tulisan 'Periksa', hingga kendala listrik prabayar dan pascabayar.
Untuk melaporkan masalah-masalah tersebut, detikers bisa menghubungi call center PLN. Selain pengaduan, kamu juga bisa mengetahui berbagai layanan yang ditawarkan dan seputar informasi PLN melalui contact center PLN.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Cari tahu kontak call center PLN dan layanan apa saja yang tersedia di uraian bawah ini.
Kontak Call Center PLN
Detikers yang mengalami keluhan listrik bisa hubungi call center PLN melalui beberapa kontaknya untuk melakukan pelaporan. Kontak-kontak ini bisa diakses gratis dan dapat dihubungi selama 24 jam.
Berikut kontak call center PLN yang dilansir dari laman resminya:
- Telepon ke 123 atau (kode area) 123
- Aplikasi PLN Mobile
- Twitter: @pln_123
- Facebook: PLN 123
- Instagram: pln123_official
- Email: pln123@pln.co.id
- Website: web.pln.co.id.
Layanan Call Center PLN
Melalui sejumlah kontak di atas, kamu bisa melaporkan atau menanyakan sejumlah layanan PLN terkait:
- Pengaduan dan laporan gangguan
- Sambungan baru
- Perubahan daya dan migrasi
- Penyambungan sementara
- Informasi progres penyelesaian gangguan
- Notifikasi pemadaman terencana
- Notifikasi tagihan
- Monitor pemakaian listrik pascabayar
- Pencatatan angka meter mandiri (via aplikasi PLN Mobile).
Cara Lapor Gangguan Listrik Via Aplikasi PLN Mobile
PLN meluncurkan aplikasi PLN Mobile untuk memudahkan pelanggan terkait masalah dan layanan kelistrikan dengan hanya melalui genggaman saja. Sejumlah layanan yang telah disebutkan di atas telah terintegrasi dan bisa diakses dengan mudah secara online melalui aplikasi ini.
Selain itu, para pelanggan dapat memantau progres pengaduan secara real time lewat aplikasi ini juga. Mulai dari waktu laporan diterima, status petugas menuju lokasi gangguan, status pekerjaan penanganan gangguan oleh petugas, hingga status permasalahan pelanggan selesai diatasi.
Untuk melaporkan gangguan dan masalah listrik via PLN Mobile, kamu bisa menggunakan ID pelanggan atau nomor meteran listrikmu.
Berikut cara lapor gangguan listrik lewat aplikasi PLN Mobile:
- Unduh aplikasi PLN Mobile di Play Store atau App Store.
- Login atau masuk dengan nomor handphone, email, atau akun Google-mu.
- Klik menu Pengaduan di halaman utama aplikasi.
- Pilih jenis pengaduan yang ingin diajukan.
- Masukkan ID pelanggan yang ingin diadukan keluhannya pada kolom yang disediakan. Kemudian klik Konfirmasi, lalu klik Ya.
- Jika tidak mengetahui nomor ID pelanggan, pilih lokasi melalui map yang disediakan. Tentukan lokasi, kemudian klik Konfirmasi. Isi data lokasi yang sesuai, kemudian pilih Lanjutkan.
- Lampirkan foto kendala (jika ada), dan masukkan deskripsi laporan. Lalu lanjut dengan Kirim Pengaduan.
- Setelahnya pelanggan akan menerima nomor laporan dengan format: Gxxxxx. Lalu pilih Ok untuk meneruskan laporan ke pihak PLN.
Itulah sejumlah call center PLN yang bisa detikers hubungi. Jadi, kalau kamu mengalami gangguan listrik bisa lapor ke kontak di atas, ya!
(fds/fds)
