.webp)
Layanan dompet elektronik Gopay mengalami gangguan. Netizen mengeluhkan tak bisa melakukan transaksi dan membeli makanan seperti pada akun Twitter @zv** yang mengunggah tangkapan layar metode pembayaran di aplikasi Gojek.
"Gabisa mamam, gopay error😔," cuitnya, Senin (12/6/23).
Cuitan tersebut mendapatkan banyak reply yang juga mengalami hal serupa. Banyak yang mengaku tak bisa makan lantaran aplikasi tersebut tak bisa dipakai.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"woe sama woi😭😭 pdhl baru aja top up gopay," cuit salah satu netizen.
Kemudian salah seorang pengguna Gojek juga mengaku mengalami gangguan sejak pukul 13.00 WIB muncul tulisan jaringan bermasalah pada aplikasi. Arief mengaku mengalami gangguan ketika ingin melakukan pembayaran di sebuah gerai kopi. "Pakai Gopay muter-muter terus, nggak berhasil. Akhirnya pakai QRIS lain," kata dia kepada detikcom.
detikcom telah menghubungi pihak Gojek, namun hingga berita ini ditayangkan belum mendapat jawaban.
Sementara di kolom komentar akun resmi Instagram Gopay @gopayindonesia, sejumlah pengguna Gopay juga mengeluh tentang pembayaran menggunakan Gopay. Gopay dalam komentar tersebut memberikan keterangan bahwa saat ini aplikasi sedang dalam optimalisasi sistem yang menyebabkan pengguna tidak dapat menggunakan aplikasi gojek dengan metode pembayaran GoPay.
"Hal ini sedang kami tindak lanjuti dan sedang dalam proses penyelesaian sesegera mungkin. Kami sarankan Kakak untuk mencoba kembali secara berkala." tulis @gopayindonesia.
Updated
Berikut keterangan GoPay atas layanannya yang sempat bermasalah.
Terima kasih atas informasi terkait layanan GoPay yang sempat tidak dapat digunakan. Kami segera menindaklanjutinya dan saat ini layanan GoPay telah dapat digunakan kembali untuk pemesanan makanan dan transportasi di aplikasi Gojek.
Terima kasih atas kepercayaan pelanggan untuk terus mengandalkan layanan Gojek. Jika pengguna memerlukan bantuan dan informasi lebih lanjut, silakan dapat menghubungi customer service Gojek di email customerservice@gojek.com.
(eds/eds)
