Foto : Wow! Bandara Supadio Termasuk Bandara Terbaik Dunia

Hasil survei ASQ jelas menyebutkan bahwa Bandara Supadio adalah yang terbaik di seluruh dunia untuk bandara sekelasnya. Maka dari itu bandara ini akan menjadi semacam percontohan bagi bandara-bandara AP II lainnya khususnya terkait fasilitas dan pelayanan terhadap penumpang pesawat.

ACI merupakan organisasi independen yang beranggotakan 592 perusahaan yang mengoperasikan 1.853 bandara di 173 negara.

Survei ASQ sendiri menjadi tolok ukur dalam industri kebandarudaraan global. Survei menilai tingkat kepuasan penumpang pesawat pada 34 area pelayanan termasuk kategori utama seperti akses, check-in, keamanan, fasilitas bandara, ketersediaan tenant, makanan, minuman, dan sebagainya.

Adapun pada periode April-Mei 2017 ini, hasil survei ASQ yang dilakukan menyatakan, Bandara Supadio merupakan bandara terbaik atau peringkat 1 dari 80 negara yang mengikuti ASQ pada kuartal II-2017 untuk kategori bandara berkapasitas 2-5 juta penumpang.

ACI melalui survei ASQ ini mendorong agar bandara-bandara di dunia dapat secara konsisten memberikan pelayanan terbaik, sehingga hal ini juga mendorong AP II untuk selalu memberikan pelayanan dengan standar global di seluruh bandara-bandara di bawah pengelolaan AP II.

Selain penghargaan dari ACI, AP II pada 10-14 Juli 2017 juga meraih sejumlah penghargaan pada ajang Contact Center World Awards-Asia Pacific 2017 di Kota Kinabalu, Malaysia.

Penghargaan yang diraih tersebut yakni Medali Gold untuk kategori Best Incentive Scheme dan Technology Innovation, Medali Silver untuk kategori Best Use Social Media, Self Service Technology, dan Direct Response Campaign, serta Medali Bronze untuk kategori Best Contact Center Design.

Direktur Utama PT Angkasa Pura II (AP II) (Persero), Muhammad Awaluddin, mengatakan pencapaian Bandara Supadio, merupakan hasil dari kerja keras seluruh tim Angkasa Pura II untuk memberikan pelayanan terbaik bagi penumpang pesawat dan pelanggan bandara pada umumnya.

Direktur Pelayanan dan Fasilitas Bandara AP II, Ituk Herarindri, mengatakan penghargaan dari Contact Center World ini merupakan apresiasi bagi layanan contact center 138 serta layanan customer service AP II.

Adapun penghargaan dari ACI dan Contact Center World (CCW) ini membuat AP II semakin terpacu memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat. Selain itu dapat menjadi operator bandara berkelas dunia yang dibanggakan Indonesia.