.webp)
Jakarta - Blibli menerapkan Teknologi AI pada layanan purnajual, produktivitas solusi retur instan Blibli meningkat hampir 50 Persen dan diganjar penghargaan bergengsi.
Foto Bisnis
Perusahaan Ini Diganjar Penghargaan Gegara Terapkan AI
Minggu, 28 Jan 2024 01:00 WIB
Penerapan artificial intelligence (AI) atau kecerdasan buatan maupun algoritma machine learning (ML) sudah menjadi salah satu kunci efisiensi dan peningkatan layanan bisnis. Bahkan sejak beberapa tahun terakhir, Indonesia telah diprediksi akan memperoleh dampak ekonomi hingga Rp5.596 triliun lewat penggunaan AI. Angka ini merupakan yang tertinggi di ASEAN.
Salah satu tantangan yang dihadapi Blibli sebagai pelaku industri e-commerce Indonesia adalah menjaga kepuasan pelanggan di fase purnajual. Untuk itu, Blibli melakukan inovasi bisnis dengan penerapan teknologi AI dan ML pada proses retur barang secara instan. Bekerja sama dengan delapan mitra, pelanggan dapat pilih pick up barang di Rumah/Kantor atau 47.800 Lokasi Return Point di Seluruh Indonesia.
