Tak Ada Penerbangan, Penumpang Merpati di Soetta Kecewa

Jakarta - Penerbangan dan operasional PT Merpati Nusantara Airlines di seluruh Indonesia telah berhenti beroperasi. Akibatnya penumpang yang telah membeli tiket merasa kecewa.

Seperti yang terjadi di Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta) Cengkareng. Di Bandara Soetta masih ditemui calon penumpang Merpati yang mendatangi counter tiket untuk memastikan penerbangan hingga pengembalian tiket namun counter tiket tutup.

"Sampai sejauh ini, tidak ada keributan, hanya penumpang yang kecewa saja. Petugas kami mengarahkan kemana penumpang tersebut bisa klaim," kata General Affairs Manager PT Angkasa Pura II untuk Bandara Soekarno-Hatta Yudis Tiawan kepada detikFinance Senin (3/2/2014).

Kekecewaan penumpang di Bandara Soetta menurut Yudis karena minimnya informasi tentang penutupan layanan penerbangan dan counter tiket oleh Merpati. Sehingga AP II selaku operator bandara membantu memberi informasi kepada calon penumpang maskapai pelat merah ini.

"Laporan OIC (Officer in Charge), masih ada beberapa penumpang merpati yang belum terinfo. Masih datang ke Bandara Soetta. Petugas AP II standby membantu mengarahkan penumpang Merpati yang belum terinfo tersebut," sebutnya.

Namun Yudis belum bisa memastikan kapan operasional counter tiket Merpati bisa melayani penumpang secara normal. "Kami belum dapat informasi sampai kapan counter tutup," jelasnya.

Merpati memberhentikan seluruh penerbangannya untuk sementara. Perseroan mengaku tengah melakukan restrukturisasi sampai Maret 2014 nanti.

"Mohon maaf saat ini belum ada penerbangan lagi. Baru mulai operasi di Maret 2014 nanti," kata Petugas Call Center Merpati Okky saat dihubungi detikFinance.

Dijelaskan Okky, pihaknya akan segera mengonfirmasi pelanggan melalui e-mail dan pengumuman lainnya jika Merpati siap kembali menyediakan pelayanannya.

"Kami sedang ada restrukturisasi, setelah Maret nanti baru ada dan kita informasikan ke pelanggan," tuturnya.

(hen/dru)