Layanan ATM Bank Sinarmas Terganggu Perubahan Sistem Payroll

Jakarta - PT Bank Sinarmas (Sinarmas) mengakui adanya gangguan layanan jaringan Anjungan Tunai Mandiri (ATM) beberapa hari ini. Hal tersebut dikarenakan adanya perubahan sistem payroll yang dilakukan perusahaan.

"Iya (ada gangguan) kita ada perubahan sistem payroll sehingga untuk sementara sistem ATM agak terganggu," ujar Direktur Utama Bank Sinarmas, Tjendrawati Widjaja kepada detikFinance di Jakarta, Jumat (27/08/2010).

Tjendrawati mengatakan, adanya sistem perubahan payroll digunakan untuk mempercepat pelayanan kepada nasabah. "Ini dilakukan untuk mempercepat pelayanan," tuturnya.

Sebelumnya, beberapa nasabah mengeluhkan susahnya untuk menarik dana melalui ATM. "Bank Sinarmas ATM-nya offline dari tanggal 26 Agustus 2010 kemarin, maka dari itu nasabah beramai-ramai mendatangi kantor pusat," jelas seorang nasabah melalui info anda di detikcom.

Berdasarkan pantauan detikFinance di Kantor Pusat Bank Sinarmas, Sudirman, terlihat sejumlah nasabah mengantre di depan mesin ATM. Antrean terlihat cukup ramai dan panjang. "Jadi dari kemarin kita susah menarik dana melalui ATM, sebentar online, eh sebentar lagi offline jadi susah," ujar seorang nasabah.

Di tempat yang sama, petugas keamanan bank mengatakan antrean terjadi sejak pagi hingga sore hari. "Banyak nasabah yang resah tidak bisa menarik dananya di ATM, harus secara manual di kantor makanya terlihat banyak juga antrean di kantor kas," jelasnya.

(dru/dnl)