Monitor Selalu Kartu Kredit agar Tak Diteror Debt Collector

Jakarta - Memiliki kartu kredit dapat memberikan beberapa kemudahan bagi nasabah. Namun siapapun nasabah terutama pemegang kartu kredit tentunya tak ingin berhadapan dengan penagih utang alias debt collector. Bagaimana sebaiknya?

SVP Consumer Card Bank Mandiri, Handayani menjelaskan, hal yang paling penting untuk menghindari tagihan kartu kredit yang tinggi adalah melakukan monitoring dan juga kontrol pembelanjaan yang baik. Nasabah tetap harus bijak dan tidak kalap ketika berbelanja untuk menghindari tagihan yang membengkak dan pada akhirnya tak terbayar karena melebihi kemampuan.

"Nasabah harus bijak dalam penggunaannya dan perencanaannya untuk menghindari risiko gagal bayar, dan sepenuhinya menyadari bahwa fungsi kartu kredit adalah sebagai alat pembayaran yang digunakan dalam bertransaksi dengan tujuan untuk keamanan, kenyamanan dan kemudahan," ujar Handayani kepada detikFinance, Kamis (7/4/2011).

Berikut penjelasan dari Handayani seputar kartu kredit dan penggunaannya yang bijak.

Belajar dari kasus kekerasan debt collector menurut anda bagaimana sebaiknya nasabah dan bank?

Berkaitan dengan hubungan dan peranan masing-masing Bank dan nasabah dalam pelayanan dan penggunaan produk-produk perbankan , tentunya telah di sepakati hal-hal yang menjadi hak dan kewajiban para pihak. Ketentuan-ketentuan tersebut tercantum dalam setiap produk dan layanan bank yang disampaikan dan dijelaskan kepada nasabah yang akan memanfaatkannya  Dalam hal apapun, tindak kekerasan memang tidak dibenarkan  dan melanggar ketentuan kode etik dan norma yang ada,  Hal tersebut tentunya dapat dihindari jika Nasabah dan Bank dapat memahami perannya masing-masing  

Bagaimana harusnya nasabah menggunakan kartu kredit agar tidak terjerat tagihan yang tinggi?

Kartu kredit merupakan alat pembayaran pengganti cash yang memberikan nilai tambah berupa pemberian fasilitas kredit dalam fitur layanannya, dalam memanfaatkan fasilitas kredit tersebut tentunya Nasabah harus bijak dalam penggunaannya dan perencanaannya untuk menghindari risiko gagal bayar, dan sepenuhinya menyadari bahwa fungsi kartu kredit adalah sebagai alat pembayaran yang digunakan dalam bertransaksi dengan tujuan untuk keamanan, kenyamanan dan kemudahan.

Apakah mempunyai banyak kartu kredit itu bagus?

Memiliki beberapa kartu kredit dapat memberikan keleluasaan kepada nasabah dalam memilih varian produk yang ditawarkan oleh masing-masing penerbitnya yang berbeda sesuai kebutuhannya, namun apabila tidak diimbangi dengan monitor dan kontrol pembelanjaan yang baik maka dapat mempengaruhi kondisi finansial pemegang kartu. 
 
Jika ada masalah antara bank dan nasabah bagaimana sebaiknya nasabah bersikap?

Nasabah dapat menyampaikan permasalahan ke Bank terkait, dalam penyelesaian permasalahan tersebut Nasabah dan Bank harus memiliki itikad baik untuk mencari solusi yang terbaik dan tentunya dengan berpedoman pada ketentuan yang ada dan telah dipahami oleh kedua pihak   

Apakah tindakan betul jika sesorang menggunakan jasa pengacara jalanan atau street lawyer dalam pelunasannya?

Tidak, jasa pengacara jalanan belum tentu memberikan solusi terhadap nasabah, Bank selalu bersikap terbuka apabila nasabah ingin melakukan negosiasi dengan demikian diharapkan akan tercapai suatu kesepakatan yang memberikan win win solution kepada kedua belah pihak.

Apa saran-saran anda ketika debt collector itu datang ke nasabah?

1. Lakukan pendekatan secara persuasif, dengarkan informasi yang diberikan pihak debt collector.
2. Jadikan negosiasi adalah alat untuk penyelesaian masalah (win win solution).
3. Jika masih belum mendapatkan informasi yang jelas tanyakan kepada pihak Bank terkait.

Dan apa yang harus dilakukan sebelum debt collector datang ke nasabah.
 
Nasabah berkewajiban melakukan pembayaran kewajiban tagihannya sesuai nilai yang ditagihkan dan tepat waktu.

Berapa total jumlah nasabah pemegang kartu kredit berdasarkan data terakhir?

Total nasabah Mandiri kartu kredit saat ini sebesar 2,1 juta pemegang kartu. 

Dan rata-rata berapa banyak kartu kredit yang dipegang seseorang?

Rata-rata satu orang memegang 2 kartu kredit. 

(dru/qom)