Citibank Pastikan Kasus Malinda Dee Tak Akan Terulang Kembali

Jakarta -

Citibank Indonesia pastikan layanan wealth management atau yang biasa dikenal dengan layanan nasabah kaya tersebut tidak mengulang kasus Malinda Dee. Beberapa pengetatan telah dilakukan, diantaranya perlindungan sistem transaksi.

"Perlindungan, SOP sudah kita perketat, misalnya cek and ricek perketat sejak kejadian itu," kata Direktur Ritel Investasi dan Konsumen Harsya Prasetyo usai menandatangani kerjasama Citibank Indonesia - Mandiri Investasi di Gedung Ubud, Menteng, Jakarta, Rabu (6/2/2013).

Kemudian Ia menerangkan terkait sistem sms alert. Ini membantu nasabah cepat mengetahui jika dananya dialihkan ke rekening lain.

"Jadi misalnya reksa dana, tiba-tiba ada uang Rp 1 juta ke rekening lain, langsung sms masuk. Kalau ada seperti ini ada konsumen lagsung nelepon. Jadi kalau sampai ada yang nakal, nasabah tau lebih cepat," ujarnya.

Selain itu, Harsya juga menyebutkan praktik blanko kosong yang marak terjadi. Nasabah cenderung mempercayakan kepada pihak bank untuk mengisi jumlah transaksi.

"Praktik blanko kosong sudah kita hilangkan. Ini yang membuat mereka masih aman," tegasnya.

Citibank juga tidak lupa memberikan edukasi kepada nasabah. Menurutnya, selain secara personal, peran media massa juga dibutuhkan. Sehingga, nasabah cepat mengerti dan tidak mengulangi kesalahan yang menimbulkan risiko tinggi.

"Kita memaksa nasabah untuk berubah, awalnya mereka nggak bisa nitip lagi, tapi kita edukuasi, karena Citibank cukup berani dengan Malinda Dee. Kita membuka publik. Karena untuk edukasi nasabah," paparnya.

Lepas dari tahun 2012, Harsya menyatakan citibank juga mengalami audit besar-besaran. Audit ini membuktikan ada transparansi pihak bank terhadap nasabahnya."2012 itu audit luar biasa banyaknya. Dan kita selalu lulus," tutupnya.

(dru/dru)