Ultah Setengah Abad, Taspen Bikin Revolusi Pelayanan 1 Jam Selesai

Jakarta - Selama 50 tahun melakukan gerak bisnis dalam melayani program tabungan hari tua dan program pensiun, PT Taspen (Persero) melakukan revolusi pelayanan. Ini dilakukan untuk meningkatkan pelayanan Taspen.

"Inovasi layanan terus dilakukan untuk mendukung slogan pelayanan melebihi harapan peserta," ungkap Sekretaris Perusahaan Taspen Sudiyatmoko Sentot dalam acara '50 Tahun Taspen Mengabsi, Layanan dan Kinerja Selalu Ditingkatkan' di Gedung Taspen, Jakarta Pusat, Jumat (8/2/2013).

Berbagai revolusi pelayanan yang telah dilakukan adalah standar pelayanan 1 jam selesai. Menurut Sentot, layanan ini dilakukan untuk mempermudah dan mempercepat pelayanan yang bersangkutan. Selain itu karyawan Taspen bersih dan tidak menerima suap dari pihak manapun.

Kemudian adanya penyederhanaan formulis yang semula 22 formulir menjadi 2 formulir, memperpendek alur proses klaim dari 7 titik menjadi 3 titik, pelayanan online, pelayanan kunjung nasabah dan peningkatan kualitas SDM yang SMART.

Saat ini jumlah peserta secara keseluruhan Taspen sebanyak 6,8 juta, di mana 4,5 juta peserta aktif dan 2,3 juta peserta pensiun dengan dukungan 6 kantor cabang utama, 39 kantor cabang, dan 3 cabang pembantu dengan jumlah SDM sebanyak 1943.

Taspen juga bekerjasama dengan mitra bayar pensiun seperti PT Pos Indonesia dan perbankan dengan titik layanan 11.360 di seluruh pelosok tanah air.

(wij/dnl)