Pengguna Internet Naik, Asuransi Zurich Perkuat Layanan Digital

Jakarta - Perusahaan asuransi jiwa PT Zurich Topas Life (Zurich) menghadirkan aplikasi digital Teman Baik. Langkah tersebut untuk memperkuat layanan kepada nasabah dan membantu agen dalam melakukan penjualan.

"Kehadiran aplikasi Teman Baik dilatarbelakangi pertumbuhan digital yang pesat di Indonesia. Pertumbuhan digital ini bisa dimanfaatkan untuk mendukung penjualan, membantu para agen saat bertemu nasabah, dan meningkatkan layanan kepada nasabah," tutur Presiden Direktur Zurich Topas Life, Peter Huber, dalam keterangan tertulisnya, Jumat (24/6/2016).

Huber menjelaskan, aplikasi Teman Baik bisa diunduh dengan mudah dari Apple App Store dan Google Play. Aplikasi itu berisi informasi seputar produk proteksi Zurich, informasi terkini perusahaan dan layanan customer care.

Menurut Huber, pihaknya meluncurkan aplikasi itu sebagai salah satu strategi transformasi digital yang sudah dicanangkan Zurich sejak awal 2016. Aplikasi itu juga sebagai bagian dari kelanjutan kampanye digital yang digarap Zurich awal April 2016 lalu.

Dia menambahkan, pengetahuan masyarakat Indonesia tentang digital sudah meningkat tajam. Berdasarkan data lembaga We Are Social, kenaikan pengguna internet di Indonesia mulai Januari 2015 sampai Januari 2016 mencapai 15%. Kenaikan jumlah pengguna internet itu berimbas pada pengguna media sosial yang melonjak tajam.

Walaupun tak sebanyak kenaikan pengguna internet, pengguna media sosial yang aktif bertambah sekitar 10% dari Januari tahun lalu. Pengguna media sosial di perangkat mobile pun turut naik hingga 6% dari tahun sebelumnya.

Peter menambahkan, dengan perkembangan digital, masyarakat Indonesia semakin cerdas. Pola hidup juga banyak yang berubah, selalu ingin serba cepat. Karena itulah, kata Huber, Zurich terus memperkuat upaya transformasi ke dunia digital.

Dia tidak menampik, aplikasi Teman Baik masih sederhana. Sebab, masih dalam fase pertama. Nantinya, aplikasi itu akan terus dikembangkan. Nantinya akan ada fitur-fitur tambahan, seperti pengajuan klaim lewat aplikasi, lalu profil agen Zurich, dan fitur mengetahui lokasi agen yang terdekat dengan nasabah.

Saat ini, jumlah agen Zurich mencapai sekitar 5.000 orang. "Aplikasi ini akan terus berkembang, tujuannya agar nasabah mudah berkomunikasi dengan kami," kata Huber.

Agency Principal Zurich, Wira Arjuna menambahkan, saat ini dunia sudah berubah. Mayoritas masyarakat Indonesia sudah menggunakan gadget untuk aktivitas sehari-hari, terutama generasi muda yang kerap disebut Generasi Y. "Aplikasi ini hadir untuk meningkatkan awareness masyarakat terhadap asuransi, termasuk sebagai branding Zurich kepada masyarakat," tutur dia.

Dia menambahkan, pihaknya juga menyiapkan SDM agen agar siap mengaplikasikan digital untuk kemudahan kerja mereka. Nantinya, aplikasi itu akan diperkuat dengan hadirnya Zurich Mobility yang akan dikenalkan awal tahun depan.

Sementara itu, Head of Communication & Strategic Marketing Zurich, Chiqita Winaring Hayu, menjelaskan aplikasi itu boleh diunduh oleh siapa saja, tidak harus nasabah Zurich. Malah, setiap orang yang mengunduh aplikasi ini di telepon pintarnya, dia akan mendapat produk asuransi gratis yaitu proteksi untuk kecelakaan dengan perlindungan Rp 25 juta.

"Setiap pendaftar pertama aplikasi ini Teman Baik akan mendapatkan perlindungan gratis untuk risiko kecelakaan diri melalui produk Perisai Protection. Perlindungan ini mencakup pertanggungan atas risiko meninggal dunia karena kecelakaan diri dengan uang pertanggungan Rp 25 juta," tutur Chiqita.

Menurut dia, saat ini merupakan momen yang tepat untuk mengunduh aplikasi itu, terutama bagi pemudik. Sehingga, mereka memiliki perlindungan yang baik untuk keluarga. (wdl/wdl)