Hingga Oktober, OJK Terima 913.000 Pengaduan Layanan Jasa Keuangan

Bogor - Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menerima lebih dari 900.000 laporan masyarakat hingga Oktober 2016. Laporan ini terkait dengan keluhan masyarakat terhadap layanan penyedia jasa keuangan

"Ada 913.092 pengaduan secara keseluruhan dan 107 tidak sepakat atas penyelesaian," ungkap Kepala Departemen Perlindungan Konsumen OJK, Anto Prabowo, dalam diskusi Perkembangan Produk, Program dan Kebijakan Keuangan Syariah, di Bogor, Jawa Barat, Jumat (11/11/2016).

Anto menjelaskan, Laporan terbanyak menyangkut layanan jasa perbankan. Selain perbankan, ada juga laporan terkait layanan jasa pembiayaan dan asuransi.

"Ada laporan (sektor perbankan) sebanyak 71.068. 48.000 merupakan pertanyaan. Kita mewajibkan dan memantau pengawasan dari pelaku jasa keuangan," kata dia.

Untuk semester ini sendiri, Anto mengatakan, ada sekitar 871.747 pengaduan, dan telah selesai hingga 92%.

"Ada 69 ribu yang sedang dalam proses. Sedangkan pada laporan sektor pembiayaan itu ada 20.283. Asuransi ada 15.400 pengaduan yang selesai 89%," katanya.

Untuk ke depannya, Anto mengatakan, bahwa OJK akan lebih memperketat pengawasan kepada para nasabah.

"Nantinya, juga akan ada Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi untuk menjamin keamanan para nasabah dari berbagai sektor," papar Anto. (hns/hns)