Jam 12 Saldo Belum Kembali, ke Mana Nasabah Mandiri Bisa Melapor?

Jakarta - PT Bank Mandiri Tbk menjamin saldo nasabah yang terpotong meski transaksi gagal sudah kembali pada 12.00 WIB - 13.00 WIB. Namun jika saldo tabungan belum kembali ke rekening, nasabah bisa menghubungi layanan call center atau Mandiri Care.

Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas mengatakan, jika nasabah belum mendapatkan saldo-nya kembali bisa menghubungi layanan nasabah Mandiri.

"Nasabah tidak perlu panik, karena saldo pasti kembali ke rekening. Jika belum kembali juga bisa telepon ke 14000 atau ke facebook dan twitter Mandiricare," kata Rohan saat dihubungi detikFinance, Jumat (23/6/2017)

Dia menyebutkan, transaksi decline atau ditolak namun saldo terpotong terjadi karena padatnya lalu lintas transaksi Bank Mandiri menjelang lebaran ini.

Rohan mengatakan, hampir seluruh nasabah bertransaksi mulai dari tarik tunai di ATM, berbelanja di merchant menggunakan kartu kredit atau kartu debit. Inilah yang menyebabkan antrean pada transaksi di e-channel Bank Mandiri.

Sekadar informasi, sejumlah nasabah Bank Mandiri mengalami gagal transaksi pada Kamis malam. Meski gagal, saldo tetap terdebet oleh sistem. (dna/dna)