Jemaah Umrah First Travel Mau Minta Refund ke Butik Anniesa Hasibuan

Jakarta - Hari ini calon jemaah umrah yang menggunakan paket promo dari First Travel mengajukan refund ke kantor perseroan di GKM Green Tower, Jalan TB Simatupang Jakarta Selatan.

Para jemaah mengajukan pengembalian dana dari pihak travel yang akan diproses selama 30-90 hari kerja. Namun sejumlah jemaah mengaku tidak sabar dan ingin melakukan penagihan kepada pemilik langsung.

Salah sau jemaah wanita menyebutkan jika akan ada sejumlah jemaah yang mendatangi butik milik Wakil Direktur Utama First Travel Anniessa Hasibuan di Jalan Bangka, Jakarta Selatan.

"Iya jemaah ingin minta uang refund, tapi mereka mau pura-pura beli dulu sambil tunggu Anniesa nya keluar," kata dia, Rabu (26/7/2017).

Hal ini dilakukan karena, jemaah merasa kesal dengan ketidakpastian dari pihak First Travel.

"Padahal kami butuh kepastian pencairan dananya kapan," ujarnya.

Dari pantauan detikFinance, butik Anniesa Hasibuan di Jalan Bangka masih terlihat biasa saja. Belum tampak ada jemaah atau tamu yang datang.

Presiden Direktur First Travel Andika Surachman dalam surat edaran mengatakan jadwal keberangkatan yang sudah diinformasikan sampai Juni 2017 baik yang dijadwal ulang maupun yang belum akan dimundurkan hingga musim haji 2017 selesai.

"Jadwal keberangkatan dimulai pada Oktober 2017 sampai dengan Desember 2017 ini karena manajemen sedang melakukan perbaikan," kata Andika.

Kemudian untuk calon jemaah umrah promo 2017 yang sudah melakukan penambahan biaya untuk bulan Ramadan akan dilakukan proses refund oleh manajemen sebesar biaya tambahan yang sudah dibayarkan ke pihak First Travel. Proses pengembalian biaya tambahan akan dilakukan 30-45 hari kerja oleh manajemen ke rekening calon jemaah setelah mengajukan refund. (ang/ang)