Ada Teknologi Digital, Bank Bisa Kurangi Kantor Cabang

Jakarta - Digitalisasi atau pemanfaatan teknologi dinilai bisa meningkatkan efisiensi di industri perbankan. Proses tradisional bisa berkurang dengan menggunakan teknologi.

Ketua umum Perhimpunan bank nasional (Perbanas) sekaligus Direktur Utama PT Bank Mandiri Tbk Kartika Wirjoatmodjo menjelaskan transaksi nasabah di kantor cabang terus mengalami penurunan dari tahun ke tahun.

Hal ini karena mulai efektif ya pemanfaatan teknologi digital dalam pelayanan.

"Sebanyak 94% transaksi Bank Mandiri sudah dilakukan lewat e-channel. Transaksi di kantor cabang diproyeksikan 5-10 tahun lagi bisa hilang karena teknologi," kata Tiko dalam diskusi IBEX, di JCC, Selasa (19/9/2017).

Selain memudahkan dan kecepatan transaksi. Teknologi juga bisa mengurangi fee atau biaya-biaya yang selama ini diberlakukan oleh bank.

"Karena penetrasi teknologi yang tinggi, bisa lebih efisien. Fee untuk saving, pajak sampai biller fee bisa hilang," ujar dia.

Kemudian, transaksi non tunai pada mesin ATM oleh nasabah juga akan berkurang karena penggunaan sistem pembayaran yang lebih baik.

"Dengan mulai beralihnya nasabah ke digital, maka cost tradisional bisa diturunkan 2-3 tahun ke depan," kata dia.

(ang/ang)