Cegah Gagal Klaim Asuransi, Ini Langkah OJK

Jakarta - Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) meminta agar Otoritas Jasa Keuangan (OJK) untuk merombak perjanjian standar yang berlaku untuk perusahaan asuransi kepada konsumen. Hal ini terkait dengan kasus gagal klaim oleh nasabah asuransi Allianz.

Menanggapi hal tersebut, Anggota Dewan Komisioner Bidang Edukasi dan Perlindungan Konsumen OJK, Tirta Segara mengatakan tak hanya asuransi, tapi pelaku jasa usaha diwajibkan untuk menjelaskan perjanjian baku terkait produk keuangan yang dipasarkan.

"Tak hanya perusahaan asuransi, seluruh perusahaan keuangan harus menjelaskan ke masyarakat, kalau masyarakatnya belum paham bisa minta dijelaskan ke OJK seperti apa produknya agar benar-benar memahami," kata Tirta dalam Seminar Nasional di Gedung BI, Jakarta, Rabu (4/10/2017).

Dia mengatakan, dengan penjelasan dari pelaku usaha dan permintaan penjelasan ke OJK diharapkan masyarakat bisa memahami manfaat, kewajiban, hak dan risiko produk keuangan.

"Konsumen juga harus paham kewajiban dan risiko. Kalau perlindungan, OJK akan memberikan yang optimal. Kami akan fasilitasi konsumen dan perusahaan jasa keuangan dan OJK memfasilitasi pengaduan," jelas dia.

Sebelumnya Direktur Utama PT Asuransi Allianz Life Indonesia Joachim Wesslinh dan Manager Claim Yuliana Firmansyah ditetapkan sebagai tersangka. Keduanya dinilai melanggar UU Perlindungan Konsumen karena tidak mencairkan klaim asuransi pelapor atau pasien.

Tirta menjelaskan untuk mengurangi risiko gagal klaim seperti kasus di atas, konsumen atau nasabah harus paham mengenai hak dan kewajiban saat berasuransi. (dna/dna)