Minggu, 02 Jun 2019 16:30 WIB
Nasabah Ngeluh M-Banking Error, BCA: Sudah Di-Follow Up
Foto: Dok: Zarah Intan Sitepu
Jakarta - Sejumlah nasabah BCA mengeluh m-banking tak bisa digunakan gara-gara error. Rata-rata permasalahan yang dialami serupa, yaitu ketika proses transaksi akan dilakukan muncul pemberitahuan yang intinya transaksi tidak dapat dilakukan.
Corporate Secretary BCA Jan Hendra mengatakan, pihaknya sudah menindaklanjuti keluhan yang diterima. Kemungkinan gangguan yang dialami nasabah disebabkan beberapa hal.
"Misalnya mobile terblokir, perlu direset kembali. Keluhan sudah di-follow up," katanya kepada detikFinance, Jakarta, Minggu (2/6/2019).
Di sisi lain pihaknya sudah mengecek bahwa sistem yang dimiliki BCA tidak mengalami masalah.
"Barusan saya cek, sistemnya normal ya," sebutnya.
Diberitakan sebelumnya, @RhiaPutri, pengguna rekening BCA mengeluh m-banking nya eror karena berkali-kali gagal memasukkan pin.
"@HaloBCA m mbanking sedang error kah? Udah masukin pin tapi gagal terus, apa saldo saya ikut kepotong juga? Atau saya tf terlalu larut ??" tulisnya di Twitter. (dna/dna)
Corporate Secretary BCA Jan Hendra mengatakan, pihaknya sudah menindaklanjuti keluhan yang diterima. Kemungkinan gangguan yang dialami nasabah disebabkan beberapa hal.
"Misalnya mobile terblokir, perlu direset kembali. Keluhan sudah di-follow up," katanya kepada detikFinance, Jakarta, Minggu (2/6/2019).
Di sisi lain pihaknya sudah mengecek bahwa sistem yang dimiliki BCA tidak mengalami masalah.
"Barusan saya cek, sistemnya normal ya," sebutnya.
Diberitakan sebelumnya, @RhiaPutri, pengguna rekening BCA mengeluh m-banking nya eror karena berkali-kali gagal memasukkan pin.
"@HaloBCA m mbanking sedang error kah? Udah masukin pin tapi gagal terus, apa saldo saya ikut kepotong juga? Atau saya tf terlalu larut ??" tulisnya di Twitter. (dna/dna)
