Corporate Secretary BCA Jan Hendra mengatakan, pihaknya sudah menindaklanjuti keluhan yang diterima. Kemungkinan gangguan yang dialami nasabah disebabkan beberapa hal.
"Misalnya mobile terblokir, perlu direset kembali. Keluhan sudah di-follow up," katanya kepada detikFinance, Jakarta, Minggu (2/6/2019).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Di sisi lain pihaknya sudah mengecek bahwa sistem yang dimiliki BCA tidak mengalami masalah.
"Barusan saya cek, sistemnya normal ya," sebutnya.
Diberitakan sebelumnya, @RhiaPutri, pengguna rekening BCA mengeluh m-banking nya eror karena berkali-kali gagal memasukkan pin.
"@HaloBCA m mbanking sedang error kah? Udah masukin pin tapi gagal terus, apa saldo saya ikut kepotong juga? Atau saya tf terlalu larut ??" tulisnya di Twitter. (dna/dna)